Artikel Ilmiah : E2A023007 a.n. NOOR CHALIMAH HAPSARI
| NIM | E2A023007 |
|---|---|
| Namamhs | NOOR CHALIMAH HAPSARI |
| Judul Artikel | PERLINDUNGAN KONSUMEN TERHADAP LAYANAN APLIKASI TIKET.COM |
| Abstrak (Bhs. Indonesia) | Perjanjian antara konsumen dan Tiket.com selaku penyelenggara termasuk ke dalam perjanjian elektronik karena dilakukan secara online dengan memanfaatkan kecanggihan internet Kecanggihan internet tidak selalu berdampak positif, tetapi juga berisiko, seperti penyalahgunaan oleh pihak yang tidak bertanggung jawab, contohnya kasus pembatalan sepihak yang dilakukan oleh Tiket.com karena larangan mudik oleh pemerintah. Hal itu Pihak Tiket.com membatalkan perjalanan tersebut dan pihak konsumen mengajukan permohonan refund ke Tiket.com. Pihak Tiket.com kepada konsumen akibat ditemukanya indikasi tidak memberikan kejujuran dan kejelasan kepada konsumen mengenai refund tersebut. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis perlindungan konsumen terhadap layanan aplikasi Tiket.com serta menemukan Upaya hukum dari permasalahan tersebut. Metode yang digunakan dalam Menyusun penelitian ini adalah metode yuridis normative dengan spesifikasi penelitian deskriptif analisis, dengan menggunakan data sekunder yang diperoleh melalui studi pustaka dengan bahan primer. Hasil Penelitian ini menunjukan bahwa Tiket.com yang melakukan pembatalan sepihak terkait tiket pesawat atas indikasi tidak memberikan kejujuran dan ketidakjelasan refund termasuk ke dalam Perbuatan Melawan Hukum (PMH) dan atas kebijakan pembatalan tersebut, Tiket.com bertentangan dengan UU Perlindungan Konsumen. Guna melindungi hak-hak konsumen, konsumen dapat mengajukan gugatan ganti kerugian atas PMH yang didasari oleh Pasal 1365 KUH Perdata. |
| Abtrak (Bhs. Inggris) | The agreement between consumers and Tiket.com as organizers are included in the electronic agreement because it is carried out online by utilizing the sophistication of the internet Internet sophistication does not always have a positive impact, but also risks, such as abuse by irresponsible parties, for example, the case of unilateral cancellation carried out by Tiket.com due to the ban on homecoming by the government. Tiket.com canceled the trip and the consumer submitted a refund request to Tiket.com. The Tiket.com to consumers due to indications that they did not provide honesty and clarity to consumers regarding the refund. This study aims to determine and analyze consumer protection of Tiket.com application services and find legal remedies for these problems. The method used in compiling this research is a normative juridical method with descriptive research specification analysis, using secondary data obtained through literature studies with primary material. The results of this study show that Tiket.com who make unilateral cancellations related to flight tickets for indications of not providing honesty and vagueness of refunds are included in Unlawful Acts (PMH) and for the cancellation policy, Tiket.com contrary to the Consumer Protection Law and the ITE Law. To protect consumer rights, consumers can file a claim for compensation for PMH based on Article 1365 of the Civil Code. |
| Kata kunci | Perlindungan konsumen, pembatalan sepihak, Tiket.com |
| Pembimbing 1 | Prof. Tri Lisiani Prihatinah,S.H.,M.A.,PH.D. |
| Pembimbing 2 | Prof. Dr. Sulistyandari, S.H., M.Hum. |
| Pembimbing 3 | |
| Tahun | 2026 |
| Jumlah Halaman | 175 |
| Tgl. Entri | 2026-02-03 13:32:09.942125 |