Artikel Ilmiah : C2C020010 a.n. FU'AD ANHARUDDIN
| NIM | C2C020010 |
|---|---|
| Namamhs | FU'AD ANHARUDDIN |
| Judul Artikel | Penerapan Lean Manajemen pada Waktu Tunggu Pelayanan Obat (Studi Empiris pada pasien rawat jalan di RSU Ananda Purwokerto) |
| Abstrak (Bhs. Indonesia) | Penelitian ini meneliti penerapan Lean Manajemen di Instalasi Farmasi Rawat Jalan RSU Ananda Purwokerto dengan fokus utama mengurangi waktu tunggu pelayanan obat bagi pasien rawat jalan. Lean Manajemen dipilih karena kemampuannya dalam mengidentifikasi dan menghilangkan pemborosan (waste) dalam proses pelayanan. Penelitian menggunakan pendekatan tindakan dengan Kaizen metode PDCA (Plan-Do-Check-Act) dan 5S untuk meningkatkan efisiensi alur kerja dan tata ruang. Faktor-faktor yang menyebabkan waktu tunggu lama diidentifikasi, termasuk proses manual penulisan resep, kendala ketersediaan stok obat, dan ruang kerja yang sempit yang menghambat pergerakan staf. Melalui implementasi Lean Manajemen, penelitian ini berhasil mengurangi waktu tunggu secara signifikan, yang berdampak positif pada kepuasan pasien dan staf. Penelitian ini menunjukkan bahwa penerapan Lean Manajemen dapat menjadi strategi efektif untuk meningkatkan efisiensi pelayanan di sektor kesehatan, terutama dalam mengurangi waktu tunggu dan meningkatkan kualitas layanan farmasi. Implikasi praktis dari penelitian ini adalah bahwa rumah sakit lain dapat menerapkan konsep serupa untuk mengatasi masalah pemborosan dan meningkatkan kepuasan pasien. Selain itu, hasil penelitian ini juga menekankan pentingnya pelatihan dan pengembangan staf dalam memahami dan mengimplementasikan prinsip Lean secara berkelanjutan untuk memastikan perbaikan terus-menerus dalam proses pelayanan. |
| Abtrak (Bhs. Inggris) | This study explores the application of Lean Management in the Outpatient Pharmacy Department of RSU Ananda Purwokerto, with the primary objective of reducing the waiting time for outpatient medication services. Lean Management was chosen for its ability to identify and eliminate waste within the service process. The research utilized an action research approach, implementing the PDCA (Plan-DoCheck-Act) cycle and the 5S method to improve workflow efficiency and workspace organization. The study identified key factors contributing to long waiting times, including manual prescription processes, stock availability issues, and limited workspace that restricted staff movement. Through the implementation of Lean Management, the research successfully reduced waiting times significantly, leading to improved patient satisfaction. This research demonstrates that the application of Lean Management can be an effective strategy to enhance service efficiency in the healthcare sector, particularly in reducing waiting times and improving the quality of pharmacy services. The practical implication of this research is that other hospitals can adopt similar concepts to address issues of waste and enhance patient satisfaction. Furthermore, the findings highlight the importance of continuous staff training and development in understanding and implementing Lean principles to ensure ongoing process improvements in service delivery |
| Kata kunci | Kata Kunci : Lean Manajemen, Waktu Tunggu Pelayanan Obat, Pemborosan, Kaizen, PDCA, 5S |
| Pembimbing 1 | Dr. Ary Yunanto, SE, M.Si |
| Pembimbing 2 | Dr. dr. Eman Sutrisna, M.Kes |
| Pembimbing 3 | Drs Achmad Sudjadi, M.Sc. Ph.D |
| Tahun | 2024 |
| Jumlah Halaman | 125 |
| Tgl. Entri | 2024-08-19 20:34:45.067243 |