Artikel Ilmiah : I1A018033 a.n. RIZQIKA PUSPA ANGGIE RAHMANIA
| NIM | I1A018033 |
|---|---|
| Namamhs | RIZQIKA PUSPA ANGGIE RAHMANIA |
| Judul Artikel | SCOPING REVIEW: KEPUASAN PASIEN TERHADAP PENGGUNAAN TELEMEDICINE SELAMA PANDEMI COVID-19 |
| Abstrak (Bhs. Indonesia) | Latar Belakang: Telemedicine merupakan salah satu upaya pelaksanaan layanan kesehatan jarak jauh yang dinilai efektif selama pandemi COVID-19. Perlu dilakukan scoping review mengenai tingkat kepuasan pasien dalam penggunaan telemedicine sebagai salah satu upaya peningkatan kualitas pada seluruh layanan kesehatan selama pandemi COVID-19. Metodologi: Metode yang digunakan pada penelitian ini adalah scoping review dengan pedoman PRISMA-ScR. Database yang digunakan dalam proses pencarian literatur adalah Google Scholar, Mendeley, dan PubMed. Analisis kualitas artikel pada tahap eligibility menggunakan critical appraisal tool berupa CASP checklists. Hasil: Berdasarkan 14 artikel yang dianalisis, diketahui terdapat tingkat kepuasan pasien sebesar 83% selama pandemi COVID-19. Faktor yang mempengaruhi kepuasan pasien adalah faktor personal (hubungan terapeutik antara pasien dan petugas kesehatan, jarak ke fasilitas kesehatan, jenis kelamin, adanya kecemasan terhadap COVID-19, kepatuhan pengobatan, kesadaran pasien akan status kesehatan, lama penggunaan internet, literasi e-health, pendapatan, pengetahuan, ruang lingkup penggunaan internet untuk kebutuhan kesehatan, sikap, status penyakit, tingkat pendidikan, umur, waktu tempuh ke fasilitas kesehatan, dan wilayah domisili pasien) dan faktor kualitas layanan kesehatan (biaya pengobatan, convenience, durasi pengobatan, jenis telemedicine, jenis kunjungan, keamanan privasi, kualitas informasi, kualitas layanan, kualitas teknis, dan tingkat keberhasilan pengobatan). Kesimpulan: Tingkat kepuasan pasien dengan penggunaan telemedicine selama pandemi COVID-19 sangat tinggi. Tingkat kepuasan ini dipengaruhi oleh faktor personal dan faktor kualitas layanan. Saran dari penelitian ini adalah dengan meningkatkan pengetahuan teknologi dan literasi digital masyarakat dan mengadakan peningkatkan kualitas layanan telemedicine untuk menjaga tingkat kepuasan pasien. |
| Abtrak (Bhs. Inggris) | Background: Physical distancing and lockdown policies are one of the government's efforts to prevent the transmission of COVID-19. This has a direct effect on all social life sectors, especially in the health services. Telemedicine is a remote health services that are considered effective during the COVID-19 pandemic. It is necessary to conduct a scoping review regarding the level of patient satisfaction in the use of telemedicine as an effort to improve the quality of all health services during the COVID-19 pandemic. Methods: This research is a scoping review with Preferred Reporting Items for Systematic Reviews and Meta-Analyzes for Scoping Reviews (PRISMA-ScR) guidelines. The databases used in the literature search process are Garuda, Google Scholar, Elsevier (Mendeley), and PubMed. The CASP checklist is used as a critical appraisal tool for assessing the articles quality at the eligibility process. Results: Based on the 14 articles analyzed, there is high patient satisfaction with the telemedicine with an average satisfaction level of 83%. Factors that influence patient satisfaction are personal factors (therapeutic relationship between patients and health workers, distance to health facilities, gender, anxiety about COVID-19, medication adherence, patient awareness of health status, duration of internet use, e-health literacy, income, knowledge, scope of internet use for health needs, attitudes, disease status, education level, age, travel time to health facilities, and patient domicile area) and health service quality factors (costs, convenience, duration of treatment, type of telemedicine, type of visit, privacy security, information quality, service quality, technical quality, and treatment success rate). Conclusion: The level of patient satisfaction with telemedicine is very high. This level of satisfaction is influenced by personal factors and service quality factors. Improving telemedicine infrastructure and service quality, people’s knowledge and digital literacy is recommended to maintain the level of patient satisfaction. |
| Kata kunci | Telemedicine, Teleheath. Telecare, m-Health, Kepuasn Pasien, COVID-19 |
| Pembimbing 1 | Arif Kurniawan, SKM, M.Kes |
| Pembimbing 2 | Dr. Arih Diyaning Intiasari, SKM., MPH. |
| Pembimbing 3 | - |
| Tahun | 2022 |
| Jumlah Halaman | 26 |
| Tgl. Entri | 2022-04-22 13:18:02.006302 |