Artikel Ilmiah : A1C009057 a.n. DITA ASRI EKA PUTRI
| NIM | A1C009057 |
|---|---|
| Namamhs | DITA ASRI EKA PUTRI |
| Judul Artikel | LOYALITAS DAN KEPUASAN PETANI TERHADAP PROGRAM PENGEMBANGAN USAHA AGRIBISNIS PERDESAAN (PUAP) (Studi Kasus di Desa Sokawera, Kecamatan Cilongok Kabupaten Banyumas) |
| Abstrak (Bhs. Indonesia) | Sektor pertanian adalah salah satu sektor lapangan usaha yang selalu diidentikan dengan kemiskinan dan keterbelakangan.Salah satu program nasional dalam rangka pengentasan kemiskinan pada sektor pertanian yaitu program Pengembangan Usaha Agribisnis Perdesaan (PUAP). Program ini bagian dari pelaksanaan program PNPM Mandiri yang melakukan penyaluran bantuan modal usaha dalam upaya menumbuhkembangkan usaha agribisnis sesuai dengan potensi pertanian desa sasaran, yang diwujudkan dengan penumbuhan Lembaga Keuangan Mikro Agribisnis (LKM-A) pada Gapoktan. Penelitian ini bertujuan : 1) Menganalisis loyalitas petani terhadap program Pengembangan Usaha Agribisnis Perdesaan (PUAP) dan 2) Menganalisis kepuasan petani terhadap program Pengembangan Usaha Agribisnis Perdesaan (PUAP). Penelitian ini dilakukan pada 28Desember2013 sampai 31 Januari 2014 di gapoktan Suka Tani Desa Sokawera dengan sasaran penelitian para petani yang merupakan konsumen Gapoktan Suka Tani. Pengambilan sampel dilakukan berdasarkan metode Simple Random Sampling sebanyak 30 responden. Data penelitian berupa primer dan sekunder diambil dengan cara wawancara melalui kuisioner. Indikator kepuasan berdasarkan 5 dimensi produk dan jasa yang dirinci menjadi 30 atribut pertanyaan yang sebelumnya diuji validitas dan reliabilitasnya. Loyalitas konsumen dianalisis dengan menggunakan Piramida Loyalitas, sementara kepuasan konsumen dianalisis dengan menggunakan Important Performance Analysis dan Costumer Satisfaction Index. Hasil penelitian menunjukkan atribut kepuasan yang termasuk kedalam kuadran I (Prioritas Utama) yaitu atribut yang harus diutamakan perbaikannya sebanyak 4 atribut, kuadran II (Pertahankan Prestasi) yaitu atribut yang sudah membuat konsumen merasa puas sehingga harus dipertahankan sebanyak 16 atribut, kuadran III (Prioritas Rendah) yaitu atribut yang tidak dianggap penting oleh konsumen sehingga tidak menjadi prioritas yang utama dalam perbaikan sebanyak 8 atribut, dan kuadran IV (Berlebihan) yaitu atribut yang pelaksanaannya dianggap berlebihan oleh konsumen sebanyak 2 atribut. Tingkat loyalitas konsumen menunjukkan piramida loyalitas terbalik yang berarti loyalitas konsumen Gapoktan Suka Tani tinggi,namun tingkat tertinggi yaitu Commited Buyer masih kecil besarnya yaitu 63,33%.Besarnya tingkat kepuasan konsumen Gapoktan Suka Tani dihasilkan sebesar 87,61% yang berada pada rentang “Sangat Puas”. |
| Abtrak (Bhs. Inggris) | The agricultural sectoris onesector ofthe businessfieldthat is alwayssynonymouswithpovertyandunderdevelopment. One of thenationalprogramsin order toalleviate povertyinthe agriculturalsector, namely Rural Agribusiness Developmentprogram(PUAP). The program ispartof theimplementation ofPNPM Mandiri programchannelingventure capital assistancein the effortto developagribusinessin accordancewithagricultural potentialtarget village, whichis realized bythe growthof Microfinance Institutions(MFI-A) onGapoktan. This studyaims to: 1) Analyze theloyaltyof farmers toRural Agribusiness Developmentprogram(PUAP) and2) analyze the satisfactionof farmers toRural Agribusiness Developmentprogram(PUAP). The research was conducted on December 28, 2013 until January 31, 2014 at Suka Tani village gapoktan Sokawera research targeting farmers who are consumers Suka Tani Gapoktan. Sampling was done by simple random sampling method by 30 respondents. Data in the form of primary and secondary research collected by interviews through questionnaires. Satisfaction indicators based on 5 dimensions of products and services are broken down into 30 attributes that question previously tested for validity and reliability. Customer loyalty is analyzed by using the Loyalty Pyramid, while consumer satisfaction was analyzed by using the Important Performance Analysis and Customer Satisfaction Index. The results showed that satisfaction attributes included in quadrant I (High Priority) is an attribute that should be prioritized improvement by 4 attributes, quadrant II (Maintain Achievement) are attributes that have made consumers feel satisfied that must be preserved as much as 16 attributes, quadrant III (Low Priority ) are attributes that are not considered important by consumers thus not be a top priority in the improvement of as much as 8 attributes, and quadrant IV (excessive) is an attribute whose implementation is considered excessive by the consumer as much as 2 attributes. The level of consumer loyalty showed significant inverse pyramid loyalty customer loyalty Suka Tani Gapoktan high,however the highest rate of childhood Buyer Committed magnitude is 63.33%. The level of consumer satisfaction Suka Tani Gapoktan generated by 87.61%, which is in the range "Very Satisfied". |
| Kata kunci | Loyalitas, Kepuasan, PUAP |
| Pembimbing 1 | Prof. Dr. Ir. Hj. Anny Hartati, SU. |
| Pembimbing 2 | Ir. Hj. Endang Sriningsih, M.P. |
| Pembimbing 3 | |
| Tahun | 2014 |
| Jumlah Halaman | 100 |
| Tgl. Entri | 2014-11-14 10:40:51.331548 |