Artikel Ilmiah : C1B010033 a.n. IRMAYANTI PERMATASARI
| NIM | C1B010033 |
|---|---|
| Namamhs | IRMAYANTI PERMATASARI |
| Judul Artikel | FAKTOR-FAKTOR YANG DIPERTIMBANGKAN KONSUMEN DALAM MEMILIH KLINIK PERAWATAN KULIT ERHA SKIN (Studi Kasus Pada Konsumen Erha Skin Purwokerto) |
| Abstrak (Bhs. Indonesia) | Penelitian ini berjudul: “Faktor-Faktor Yang Dipertimbangkan Konsumen Dalam Memilih Klinik Perawatan Kulit Erha Skin (Studi Kasus Pada Konsumen Erha Skin Purwokerto)”. Dari hasil penelitian dan analisis data dengan menggunakan analisis faktor diperoleh kesimpulan bahwa terdapat 12 faktor yang dipertimbangkan oleh konsumen dalam memilih klinik Erha Skin di Purwokerto, yaitu: faktor emphaty yang terdiri dari variabel apotiker ramah, kasir ramah, resepsionis ramah, dokter ramah, pelayanan memuaskan. Faktor informasi yang terdiri dari variabel informasi dari suami/istri tentang Erha Skin, informasi dari saudara tentang Erha Skin, informasi dari anak tentang Erha Skin. Sikap yang terdiri dari percaya produk Erha dapat memenuhi keinginan konsumen, percaya produk-produk Erha aman untuk digunakan. Lokasi yang terdiri dari lokasi klinik yang strategis, akses transportasi dan visibilitas. Kelas sosial yang terdiri dari tingkat pendidikan, pekerjaan, dan pendapatan yang diperoleh. Persepsi yang terdiri dari kepopuleran klinik dan image klinik yang baik. Motivasi yang terdiri dari keinginan memiliki kulit bersih, keinginan memiliki kulit sehat, keinginan memiliki kulit cerah dan keinginan tampil menarik. Produk yang terdiri dari kualitas produk yang ditawarkan dan jenis perawatan yang ditawarkan. Kelompok referensi yang terdiri dari meniru selebritis yang menjadi pelanggan Erha Skin dan informasi dari teman tentang Erha Skin. Image klinik yang terdiri dari suasana klinik yang nyaman, seragam karyawan yang rapi, dan keterkaitan terhadap nama klinik. Harga yang terdiri dari sistem pembayaran yang ditawarkan dan biaya perawatan serta bukti fisik yang terdiri dari ruang tunggu yang nyaman. Berdasakan hasil penelitian yang dilakukan diketahui bahwa faktor emphaty yang terdiri dari variabel-variabel apoteker ramah, kasir ramah, resepsionis ramah, dokter ramah, pelayanan memuaskan merupakan faktor yang paling dominan dipertimbangkan oleh konsumen dalam memilih klinik kecantikan Erha Skin di Purwokerto. Bagi segmen pasar yang potensial seperti konsumen klinik kecantikan Erha Skin, ternyata yang paling dominan dipertimbangkan oleh mereka dalam memilih klinik kecantikan Erha Skin di Purwokerto adalah faktor emphaty. |
| Abtrak (Bhs. Inggris) | This study is titled: "Factors Considered by Consumers in Choosing Erha Skin Care Clinic (Case Study On Consumer Erha Skin Purwokerto) ". From the research and data analysis using factor analysis we concluded that there are 12 factors considered by consumers in choosing Erha Skin Clinic in Purwokerto, there are: the empathy factor consists of variables friendly pharmacist, friendly cashier, friendly receptionist, friendly doctor, satisfaction service. Factor information consists of variable information from the husband / wife about Erha Skin, information from relatives about Erha Skin, information from the child about Erha Skin. The attitude that consists of believing Erha products to satisfy consumer wants, trust Erha products are safe to use. Location consists of a strategic location clinics, transportation access and visibility. Social class consisting of level of education, employment, and income earned. Perception which consists of popularity clinics and good image clinics. Motivation which consists of the desire to have a clean skin, desire to have healthy skin, a desire to have a bright skin and a desire good looking. The products consist of quality of products offered and the type of treatment offered. Reference group consisting of imitating celebrities who become customers Erha skin and information from friends about Erha skin clinic. Image clinic consisting of comfortable atmosphere, suitable uniform, and suitable name of clinic. The price consists of the offered payment systems and the cost of maintenance of physical evidence consisting of a comfortable waiting room. Based on the research results, it is found that the empathy factor consists of variables friendly pharmacist, friendly cashier, friendly receptionist, friendly doctor, satisfactory service is the most dominant factor considered by consumers in choosing Erha Skin beauty clinic in Purwokerto. Potential for market segments such as consumer Erha Skin beauty clinic, it turns out that the dominant consideration by them in choosing a beauty clinic in Erha Skin Purwokerto is empathy factor. |
| Kata kunci | emphaty, informasi, kebiasaan, lokasi, kelas social, persepsi, motivasi, produk, kelompok referensi, image, harga, dan bukti fisik |
| Pembimbing 1 | Dra. Sri Murni Setyawati, MM, Ph.D. |
| Pembimbing 2 | Dra. Sri Martini, M.Si. |
| Pembimbing 3 | Weni Novandari, SE, MM. |
| Tahun | 2014 |
| Jumlah Halaman | 17 |
| Tgl. Entri | 2014-11-13 08:51:08.238102 |