Artikel Ilmiah : G1F009025 a.n. KURNIA AULIA KHOIRUNISA
| NIM | G1F009025 |
|---|---|
| Namamhs | KURNIA AULIA KHOIRUNISA |
| Judul Artikel | ANALISIS KEPUASAN PASIEN TERHADAP LAYANAN KEFARMASIAN DI PUSKESMAS DENGAN APOTEKER DAN TANPA APOTEKER (Studi Kasus Di Puskesmas Padamara Dan Bojongsari) |
| Abstrak (Bhs. Indonesia) | Tenaga Kefarmasian adalah tenaga yang melakukan pekerjaan kefarmasian, yang terdiri atas Apoteker dan Tenaga Teknis Kefarmasian, sesuai dengan PP No. 51 tahun 2009. Salah satu pelayanan yang ada di Puskesmas adalah pelayanan kefarmasian yang membutuhkan apoteker. Penelitian ini bertujuan untuk membandingkan indeks kepuasan masyarakat terhadap layanan kefarmasian antara Puskesmas dengan apoteker (Padamara) dan Puskesmas tanpa apoteker (Bojongsari) di Kabupaten Purbalingga. Jenis penelitian ini adalah deskriptif analitik dengan rancangan pendekatan cross sectional. Teknik pengambilan sampel dalam penelitian ini adalah menggunakan teknik accidental sampling, yaitu pasien yang datang untuk berobat ke Puskesmas saat ditemui oleh peneliti sebanyak 150 responden tiap puskesmas. Pengukuran Indeks Kepuasan Masyarakat dan analisis data dilakukan dengan menggunakan angket dengan 14 pertanyaan baku berdasarkan Surat Keputusan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara No. KEP/25/M.PAN/2/2004. Analisis untuk perbedaan karakteristik responden menggunakan uji Chi Square dan uji Kolmogorov Smirnov. Analisis perbedaan nilai Indeks Kepuasan Masyarakat menggunakan uji Mann Whitney. Hasil penelitian menunjukan bahwa tidak ada perbedaan karakteristik responden antara Puskesmas dengan apoteker dan Puskesmas tanpa apoteker. Berdasarkan hasil analisis indeks kepuasan masyarakat Puskesmas dengan apoteker termasuk dalam kategori sangat baik (83,01) dan pada Puskesmas tanpa apoteker termasuk dalam kategori baik (79,82). Perbedaan tingkat kepuasan dalam pelayanan kefarmasian antara Puskesmas dengan apoteker dan Puskesmas tanpa apoteker terdapat perbedaan secara bermakna (p < 0,001). Kesimpulan dari penelitian ini, terdapat perbedaan secara bermakna nilai indeks kepuasan masyarakat terhadap layanan kefarmasian di Puskesmas dengan apoteker dan Puskesmas tanpa apoteker |
| Abtrak (Bhs. Inggris) | Pharmacologist is the who doing pharmaceutical, which is consist from pharmacist and pharmaceutical technicians, in accordance to PP No.51 Tahun 2009. One of health center services is pharmaceutical care which requires a pharmacist. Research is aimed to compare index public satisfaction to service pharmaceutical between health center with a pharmacist (Padamara) and health center without a pharmacist (Bojongsari) in the district of Purbalingga. This is the kind of research descriptive analytic to a draft of the approach of cross sectional. The technique of the sample in this research is to use sampling techniques accidental, namely patients who had come to medicines to a clinic when he was met by researchers as many as 150 respondents every health center. The measurement of the Index Public Satisfaction and analysis of data was done using poll questions with 14 raw a letter issued on the decision of minister of utilization of the state apparatus no. Kep/25/M.PAN/2/2004. Analysis to differences characteristic of respondents had to use Chi Square test and Kolmogorov Smirnov test. Analysis of the difference in value Index Public Satisfaction using test Mann Whitney. The research showed that no difference between characteristic of respondents health center with pharmacist and health center without a pharmacist. Index based on the result analysis complacence society health center with pharmacist included in a category excellent (83,01) and in health center without a pharmacist included in a category either (79,82). The different levels of satisfaction in pharmaceutical service between health center with pharmacists and health center without pharmacist there are significant differences (p < 0,001). Conclusions from these studies, there are differences index value complacence people to pharmaceutical service in health center padamara and bojongsari |
| Kata kunci | indeks kepuasan masyarakat, layanan kefarmasian, apoteker, puskesmas |
| Pembimbing 1 | Tunggul Adi Purwonugroho. M.Sc., Apt |
| Pembimbing 2 | Vitis Vini Fera R.U M.Sc., Apt |
| Pembimbing 3 | |
| Tahun | 2014 |
| Jumlah Halaman | 14 |
| Tgl. Entri | 2014-08-27 13:05:19.801075 |