Artikel Ilmiah : L1A006131 a.n. FEEN ANGGRAYEDI
| NIM | L1A006131 |
|---|---|
| Namamhs | FEEN ANGGRAYEDI |
| Judul Artikel | STUDI TINGKAT KEPUASAN PELAYANN PASIEN BALITA GIZI BURUK DI INSTALASI PELAYANAN RAWAT INAP RSUD PROF. DR. MARGONO SOEKARJO |
| Abstrak (Bhs. Indonesia) | Kepuasan pelayanan pasien balita gizi buruk merupakan tingkat perasaan pasien yang berhubungan dengan perasaan kenyamanan, keamanan, kecepatan pelayanan serta memberikan informasi tentang kesehatan yang dibutuhkan. Tujuan penelitian ini mendeskripsikan tingkat kepuasan pelayanan pasien balita gizi buruk di RSUD Prof. Dr. Margono Soekarjo. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah kualitatif dengan bentuk deskriptif yaitu m enggambarkan suatu peristiwa secara obyektif. Informan ditentukan dengan teknik purposive yaitu berdasarkan kriteria yang diambil untuk memperoleh informasi dalam penelitian. Analisis data menggunakan Model Miles dan Huberman dengan reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan. Hasil wawancara mendalam mendeskripsikan kehandalan, ketanggapan, jaminan, perhatian, dan bukti fisik. Kehandalan prosedur penerimaan pasien cepat dan tepat sesuai dengan kebutuhan. Ketanggapan kemampuan dokter, perawat dan petugas ahli gizi dalam menyelesaikan keluhan pasien rawat inap, memberikan informasi yang jelas dan mudah dimengerti, melakukan tindakan pertolongan bagus dalam menyelesaikan keluhan dan mendapatkan informasi tentang penyakitnya dan dapat dimengerti oleh pasien. Jaminan kemampuan dokter dalam menetapkan diagnosis penyakit, keterampilan dokter, perawat, petugas ahli gizi dan petugas lainnya dalam bekerja, jenis pelayanan yang diberikan, keamanan pelayanan dan kepercayaan terhadap pelayanan rawat inap bagus dalam pelayanan yang diberikan kepada pasien, sehingga pasien merasa aman dan nyaman. Perhatian bagus dalam memberikan pelayanan yang sama kepada semua pasien tanpa memandang status sosial. Bukti fisik baik karena kebersihan dalam ruangan selalu terjaga kebersihannya. |
| Abtrak (Bhs. Inggris) | Satisfaction of service the patients of toddler malnutrition a feeling of levels of patients associated with a feeling of convenience, safety, quickness of service well as provide about of information necessary healthcare. The purpose of this research describe the level of satisfaction of service the patient of toddler malnutrition in RSUD Prof. Dr. Margono Soekarjo. The method used in this research is qualitative descriptive form that is describe a events objectively. Informant is determined by using purposive that is based the criteria which are taken for obtain the information in research. Analysis of data using Miles and Huberman model with data reduction, data display, and conclusion. The results of in-depth interviews to describe the reliability, responsiveness, assurance, empathy, and tangible. Reliability of the patient acceptance procedure quick and precise in accordance with the needs. Responsiveness of ability of doctors, nurses and nutritionist in resolving a complaint hospitalized patients, give information which obviously and the easily understandable, take action a nice help in resolving a complaint and get the information about the disease and can be understood by the patients. Assurance ability of doctors to establish the diagnosis of a disease, the skills of doctors, nurses, a nutritionist officer and other officer in a worked, the type of services provided, the security of service and confidence in the good in a inpatient service provided to patients, so that the patients feel safe and comfortable. Empathy is a nice in providing the equal services to all the patients regardless of the social status. Tangible good in hygiene in the room is always be wake hygiene. |
| Kata kunci | Tingkat Kepuasan, Gizi Buruk, Balita |
| Pembimbing 1 | Arif Kurniawan, SKM, M.Kes |
| Pembimbing 2 | Ir. Endo Dardjito, MPPM |
| Pembimbing 3 | - |
| Tahun | 2014 |
| Jumlah Halaman | 12 |
| Tgl. Entri | 2014-05-24 00:02:00.417922 |