| NIM | C1B010051 |
|---|
| Namamhs | TAUFIK ADITYA RAHMAN |
|---|
| Judul Artikel | PENGARUH KUALITAS PRODUK, HARGA, DAN CITRA MEREK TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DALAM MENINGKATKAN LOYALITAS PELANGGAN (Studi Pada Mahasiswa Pengguna Produk Merek Garnier di Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Jenderal Soedirman) |
|---|
| Abstrak (Bhs. Indonesia) | Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh kualitas produk, harga, dan citra merek terhadap kepuasan pelanggan serta untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh kepuasan terhadap loyalitas pelanggan. Populasi dalam penelitian ini adalah mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Jenderal Soedirman. Jumlah responden yang diambil dalam penelitian ini adalah 100 responden. Purposive sampling method digunakan untuk menentukan responden. Berdasarkan hasil penelitian dan analisis data dengan menggunakan analisis regresi berganda dan analisis regresi sederhana menunjukkan bahwa kualitas produk, harga, dan citra merek berpengaruh positif terhadap kepuasan pelanggan. Dan kepuasan berpengaruh positif terhadap loyalitas pelanggan. |
|---|
| Abtrak (Bhs. Inggris) | The purpose of this research was to analyze the influence of product quality, price, and brand image to customer satisfaction and impact on customer loyalty. The population in this study are all student on Economic and Business Faculty of Jenderal Soedirman University. By using purposive sampling, this research used 100 student as the sample. Using multiple regression analysis and simple regression analysis. The result show that product quality, price, and brand image has positive influence to customer satisfaction. And customer satisfaction has positive influence to customer loyalty. |
|---|
| Kata kunci | kualitas produk, harga, citra merek, kepuasan pelanggan, dan loyalitas pelanggan. |
|---|
| Pembimbing 1 | Dra. Hj. Dwiwiyati Astogini, MSi |
|---|
| Pembimbing 2 | Drs. Untung Kumorohadi, MSi |
|---|
| Pembimbing 3 | Dra. Sri Murni Setyawati, MM. PhD |
|---|
| Tahun | 2014 |
|---|
| Jumlah Halaman | 70 |
|---|
| Tgl. Entri | 2014-05-15 15:29:19.195552 |
|---|