| NIM | C1K009037 |
|---|
| Namamhs | TRIMO HARI WALUYO |
|---|
| Judul Artikel | The Effect of Food Quality, Physical Environment on Restaurant Image, Customer Perceived Value, Customer Satisfaction on Customer Purchase Intentions |
|---|
| Abstrak (Bhs. Indonesia) | Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menguji Pengaruh Kualitas Makanan , Lingkungan Fisik pada Image Restoran , Nilai yang dirasakan Pelanggan, Kepuasan Pelanggan, dan Niat Pembelian Pelanggan ( studi empiris pelanggan KFC Purwokerto ) . Dengan menggunakan convenience sampling , penelitian ini menggunakan 115 responden sebagai sampel di KFC Purwokerto . Penelitian ini menggunakan analisis Structural Equation Model sebagai metode anaisis . Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa kualitas makanan memiliki efek positif pada image restoranr, kualitas makanan tidak berpengaruh pada nilai yang dirasakan pelanggan, lingkungan fisik berpengaruh positif terhadap image restoran, lingkungan fisik berpengaruh positif terhadap nilai yang dirasakan pelanggan, image restoran berpengaruh positif pada kepuasan pelanggan, nilai yang dirasakan pelanggan berpengaruh positif terhadap kepuasan pelanggan , kepuasan pelanggan berpengaruh positif terhadap niat pembelian pelanggan |
|---|
| Abtrak (Bhs. Inggris) | The purpose of this research is to examine The Influence of The Food Quality, Physical Environment on Restaurant Image, Customer Perceived Value, Customer Satisfaction, and Customer Purchase Intentions ( an empirical study customer KFC Purwokerto ). By using convenience sampling, this research uses 115 respondents as sample in KFC Purwokerto. This study used analysis standard equation modeling as the method. The result of this research show that food quality has positive effect on restaurant image, food quality has no effect on customer perceived value, physical environment has positive effect on restaurant image, physical environment has positive effect on customer perceived value, restaurant image has positive effect on customer satisfaction, customer perceived value has positive effect on customer satisfaction, customer satisfaction has positive effect on customer purchase intention |
|---|
| Kata kunci | Food Quality, Physical Environment, Customer Perceived Value, Restaurant Image, Customer Satisfaction, Customer Purchase Intention |
|---|
| Pembimbing 1 | Prof. Dr. H. Agus Suroso, SE., MS. |
|---|
| Pembimbing 2 | Weni Novandari, SE., MM. |
|---|
| Pembimbing 3 | |
|---|
| Tahun | 2014 |
|---|
| Jumlah Halaman | 137 |
|---|
| Tgl. Entri | (belum diset) |
|---|