| NIM | H1D007083 |
|---|
| Namamhs | ADE TRI SULISTYO |
|---|
| Judul Artikel | EVALUASI KINERJA SISTEM PELAYANAN PADA TERMINAL PENUMPANG BANDARA INTERNASIONAL AHMAD YANI SEMARANG |
|---|
| Abstrak (Bhs. Indonesia) | Peningkatan jumlah penumpang dan pesawat setiap tahunnya berdampak pada tingkat pelayanan dan kenyamanan penumpang pada Bandara Udara Ahmad Yani Semarang, dimana hal ini mempengaruhi kebutuhan jumlah loket check-in counter dan security check-in, area check-in, area baggage dan jumlah baggage claim serta kebutuhan ruang tunggu keberangkatan pada terminal penumpang Bandara Udara Ahmad Yani Semarang. Dengan jumlah loket check-in sebanyak 19 buah pada kondisi eksisting untuk melayani 9 maskapai penerbangan domestik maupun internasional sudah cukup tersedia untuk melayani jumlah penumpang pada saat peak hour yang biasanya terjadi pada hari jum’at yang sesuai dengan perhitungan SNI dan FIFO didapatkan hasil jumlah loket untuk waktu pemrosesan maksimum sesuai SKEP 77/VI/2005 didapatkan jumlah loket sebesar 20 dan 18 loket check-in counter, dan untuk jumlah security check-in eksisting yang berjumlah 2 buah juga sudah mampu untuk melayani penumpang berangkat pada saat peak hour. Untuk area check-in eksisting yaitu sebesar 409,05 m2 sudah cukup menampung jumlah penumpang peak hour pada saat mengantri, yang sesuai perhitungan SNI didapatkan sebesar 380,60 m2. Bandara Udara Ahmad Yani Semarang melayani 380 penumpang pada saat peak hour dengan membutuhkan area baggage sebesar 376,2 m2 yang artinya kondisi eksisting belum mampu melayani dimana area baggage eksisting sebesar 344,07 m2 dan untuk jumlah baggage claim device eksisting yang berjumlah 3 unit sudah cukup melayani penumpang pada saat datang. Kondisi ruang tunggu keberangkatan eksisting yang dilengkapi area komersial sudah mampu menampung jumlah penumpang berangkat dengan tingkat pelayanan (LOS) untuk ruang tunggu didapatkan space 1,68 m2/penumpang,sesuai standar IATA masuk kategori “A” dimana tingkat pelayanan dan kenyamanan sempurna dan pergerakan atau arus penumpang leluasa.
|
|---|
| Abtrak (Bhs. Inggris) | Increase in the number of passengers and aircraft annually impact on the level of service and comfort of the passengers on the Ahmad Yani Airport in Semarang , where it affects the number of counters needs check - in counters and security check -in , check -in areas , baggage area and baggage claim number and needs departure lounge at the passenger terminal Ahmad Yani Airport in Semarang . With the number of check -in counters are 19 pieces in the existing condition to serve 9 domestic and international airline is reasonably available to serve the number of passengers during peak hour which usually occurs on Friday, in accordance with the calculation results obtained SNI and the FIFO counter number processing time corresponding to the maximum number of counters SKEP 77/VI/2005 obtained by 20 and 18 counter check - in counter , and for a number of security check in the amount of existing 2 pieces also been able to serve the passengers departed during peak hour . For existing check-in area is equal to 409.05 m2 is sufficient to accommodate the number of passengers during peak hour queue , the corresponding SNI calculation amounted to 380.60 m2 obtained . Ahmad Yani Airport in Semarang serve 380 passengers during peak hour by requiring baggage area of 376.2 m2 , which means existing condition which has not been able to serve the existing baggage area of 344.07 m2 and the baggage claim for the amount of the existing device that consists of 3 units is enough serve passengers on arrival . The condition of the existing departure lounge equipped commercial area has been able to accommodate the number of passengers leaving the level of service ( LOS ) for the lounge space obtained 1.68 m2/penumpang , IATA compliant in the category " A " where the level of service and perfect comfort and movement or passenger flow freely . |
|---|
| Kata kunci | loket check-in counter, area check-in dan baggage, ruang tunggu keberangkatan, terminal penumpang, penumpang, bandara udara. |
|---|
| Pembimbing 1 | Hery Awan Susanto,ST.,MT |
|---|
| Pembimbing 2 | Eva Wahyu Indriyati,ST.,MT |
|---|
| Pembimbing 3 | |
|---|
| Tahun | 2013 |
|---|
| Jumlah Halaman | 13 |
|---|
| Tgl. Entri | (belum diset) |
|---|