Artikel Ilmiah : C1H008070 a.n. ANITA VANDA IKHTIAR
| NIM | C1H008070 |
|---|---|
| Namamhs | ANITA VANDA IKHTIAR |
| Judul Artikel | ANALISA KINERJA PERUSAHAAN MENGGUNAKAN METODE BALANCE SCORECARD STUDI KASUS PADA PT. BANK TABUNGAN NEGARA (PERSERO) CABANG CIBUBUR |
| Abstrak (Bhs. Indonesia) | ABSTRAK Penelitian ini merupaka studi kasus dengan judul “ Analisis Kinerja Perusahaan dengan Konsep Balanced Scorecard studi kasus pada PT. Bank Tabungan Negara (Persero) Cabang Cibubur. Dewasa ini, disadari bahwa pengukuran kinerja yang hanya berfokus pada aspek keuangan saja untuk mengukur kinerja eksekutif tidak lagi memadai. Pengukuran kinerja dengan sistem ini menyebabkan orientasi perusahaan hanya pada keuntungan jangka pendek dan cenderung mengabaikan kelangsungan hidup perusahaan dalam jangka panjang. Oleh karena itu dikembangkan suatu konsep pengukuran kinerja perusahaan yang cukup komprehensif yaitu Balanced Scorecard, yang terdiri dari empat perspektif yang meliputi perspektif keuangan, konsumen, proses internal bisnis, serta pembelajaran dan pertumbuhan. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menganalisis pengukuran kinerja PT. Bank Tabungan Negara (Persero) Cabang Cibubur dengan konsep Balanced Scorecard. Untuk mencapai tujuan tersebut, maka penelitian ini dilakukan dengan menggunakan beberapa metode analisis yaitu mengetahui visi dan misi perusahaan, penetapan target dari masing-masing perspektif, serta pengukuran kinerja dari masing-masing perspektif. Untuk mendukung penelitian ini, peneliti menyebarkan kuisioner kepada nasabah dan karyawan. Polulasinya adalah seluruh nasabah dan karyawan PT. Bank Tabungan Negara (Persero) Cabang Cibubur, sedangkan sampel yang diambil masingmasing adalah 100 responden untuk nasabah dan 20 responden untuk karyawan. Kuisioner digunakan untuk mengukur tingkat kepuasan konsumen dan karyawan. Hasil kuisioner tersebut juga telah diuji validitas dan reliabilitasnya. Dari hasil analisis pengukuran kinerja pada PT. Bank Tabungan Negara (Persero) Cabang Cibubur dengan menggunakan konsep Balanced Scorecard dapat disimpulkan bahwa dari keempat perspektif yang dianalisis ada beberapa kinerja yang belum baik atau belum mampu mencapai target yang telah ditetapkan. Oleh karena itu perusahaan diharapkan dapat lebih meningkatkan kinerjanya dengan menyeimbangkan antara kinerja dari aspek keuangan dan non keuangan guna mewujudkan misi dan visinya. |
| Abtrak (Bhs. Inggris) | ABSTRACT The Reasearch are qualitative descriptive at PT. Bank Tabungan Negara branch of Cibubur. The method that use for this analisys are to understand the target for each perspective. For this research the reasearcher gives some quotioner to employment and for costumer. the analysis of performance measurements of PT. Bank Tabungan Negara branch of Cibubur that use balance score card method, can be conclusion that not all of four are good. because there are some perspective can't achieve the target. the company needs to develope their performance by equalize the finance aspect and non finance aspect in order to achieve the mission and visionof PT. Bank Tabungan Negara branch Cibubur. |
| Kata kunci | Balance Scorecard, perspective measure the performance |
| Pembimbing 1 | Drs. Sujono. M.Si, Ak |
| Pembimbing 2 | Dra. Triani Arofah, M.Si, Ak |
| Pembimbing 3 | - |
| Tahun | 2013 |
| Jumlah Halaman | 97 |
| Tgl. Entri | (belum diset) |