| NIM | H1B006039 |
|---|
| Namamhs | SUPRIYATUN |
|---|
| Judul Artikel | Stuctural Equation Modeling (SEM) Pada Perhitungan Indeks Kepuasan Pelanggan Pegadaian Menggunakan Software LISREL |
|---|
| Abstrak (Bhs. Indonesia) | Structural Equation Modeling (SEM) merupakan analisis multivariat yang digunakan untuk mengetahui hubungan antar variabel secara kompleks. Analisis data dengan mwnggunakan SEM berfungsi untuk menjelaskan secara menyeluruh hubungan antar variabel yang ada dalam penelitian dan untuk memeriksa dan membenarkan suatu model. Syarat utama menggunakan SEM adalah membangun suatu model hipotesis yang terdiri dari model struktural dan model pengukuran dalam bentuk diagram jalur. Tujuannya untuk mengetahui cara menggunakan analisis SEM pada perhitungan indeks kepuasan pelanggan, sehingga diperoleh model struktural dan model pengukuran yang cocok. SEM merupakan sekumpulan teknik-teknik statistikyang memungkinkan pengujian sebuah rangkaian hubungan secara simultan. Peneliti menggunakan bantuan software LISREL untuk menganalisis SEM. Model dalam SEM dapat dinilai menggunakan kriteria Goodness-of-fit. Dengan demikian dapat diketahui seberapa jauh model yang dihipotesiskan 'fit' atau cocok dengan sampel data. Sebagai kasus, pemodelan diterapkan pada data indeks kepuasan pelanggan Pegadaian menggunakan software LISREL. |
|---|
| Abtrak (Bhs. Inggris) | Structural Equation Modeling (SEM) is analysis of multivariate that used for known relationship among statistical variable on a complex scale. Analysis of data with use SEM was function as resolve on a spread all over scale relationship among statistical variable which there is inside research and for look into and correct a model. Condition with principal use SEM is construct a model hypothesis consist structural model and measuring model inside diagram strip type. The direction of this research is to know step use the analysis of SEM that calculation index of statistical costumer, so got the structural model and measuring model that fit. SEM is collection of techniques statistics that enable testing a series relationship on a simultaneous scale. Researcher use software LISREL to analysis SEM. Model inside SEM can be price use criteria Goodness-of-fit such as can know as much as for model that hypothesis 'fit' or correct with sample of data. As case, model applied to data index of satisfaction costumer Pegadaian use software LISREL. |
|---|
| Kata kunci | analisis multivariat, structural equation modeling, maksimum likelihood, indeks kepuasan pelanggan, LISREL |
|---|
| Pembimbing 1 | Dra. Agustini Tripena, M. Si |
|---|
| Pembimbing 2 | Supriyanto, M. Si. |
|---|
| Pembimbing 3 | - |
|---|
| Tahun | 2013 |
|---|
| Jumlah Halaman | 12 |
|---|
| Tgl. Entri | (belum diset) |
|---|