Artikel Ilmiah : P2CB11003 a.n. KARTIKA DEWI MEKARSARI, S.E
| NIM | P2CB11003 |
|---|---|
| Namamhs | KARTIKA DEWI MEKARSARI, S.E |
| Judul Artikel | PENGARUH KUALITAS PROSES PEMBELAJARAN, KUALITAS PELAYANAN, DAN CITRA LEMBAGA TERHADAP KEPUASAN SISWA SERTA DAMPAKNYA TERHADAP KUALITAS OUTPUT PENDIDIKAN (STUDI DI SMA NEGERI 1 PURBALINGGA) |
| Abstrak (Bhs. Indonesia) | Menurut catatan Bank Dunia terdapat sekurang-kurangnya ada empat permasalahan pokok penghambat potensial terhadap kemajuan pendidikan di Indonesia, khususnya pada pendidikan dasar. Permasalahan yang dipandang menjadi penghambat kemajuan pendidikan tersebut meliputi: sistem organisasi yang kompleks, manajemen yang terlalu sentralistik, terkotak-kotak dan kakunya proses pembiayaan, serta menajemen yang tidak efektif. Salah satu upaya yang dilakukan pemerintah untuk meningkatkan kualitas penyelenggaraan pendidikan adalah melalui penerapan Manajemen Berbasis Sekolah (MBS). Faktor pendukung lain yang menjadi penentu keberhasilan peningkatan kualitas penyelenggaraan pendidikan di tingkat sekolah adalah pengajaran dan kurikulum, bimbingan siswa, dan manajemen pendidikan. Penelitian dilakukan di SMA Negeri 1 Purbalingga. Jumlah responden 150 orang. Pengambilan sampel dilakukan secara proportional stratified random sampling. Proportional Stratified random sampling langkah yang dilakukan adalah dengan cara membuat stratifikasi populasi yang ada. Alat analisis menggunakan stuctural equation modelling dengan program AMOS.18. Hasil analisis sebagai berikut: nilai variabel kualitas proses pembelajaran terhadap kepuasan siswa dengan nilai p value lebih besar dibandingkan dengan nilai rata-rata terendah. Nilai variabel kualitas pelayanan terhadap kepuasan siswa dengan nilai p value lebih kecil dibandingkan dengan nilai rata-rata terendah. Nilai variabel citra lembaga terhadap kepuasan siswa dengan nilai p value lebih kecil dibandingkan dengan nilai rata-rata terendah. Nilai variabel kepuasan siswa terhadap kualitas output pendidikan dengan nilai p value lebih kecil dibandingkan dengan nilai rata-rata terendah. Nilai variabel citra lembaga terhadap kualitas output pendidikan dengan nilai p value lebih kecil dibandingkan dengan nilai rata-rata terendah. Dari hasil analisis, dapat disimpulkan bahwa kualitas proses pembelajaran tidak berpengaruh terhadap kepuasan siswa, kualitas pelayanan berpengaruh terhadap kepuasan siswa, citra lembaga berpengaruh terhadap kepuasan siswa, kepuasan siswa berpengaruh terhadap kualitas output pendidikan, kualitas proses pembelajaran berpengaruh terhadap kualitas output pendidikan dan citra perusahaan berpengaruh terhadap kualitas output pendidikan. Penelitian selanjutnya dapat dilakukan di sekolah-sekolah lainnya yang memiliki visi misi yang berbeda dan reputasi yang berbeda antara satu sekolah dengan sekolah lainnya. |
| Abtrak (Bhs. Inggris) | The purpose of this study was to analyze the effect of the variable quality of the learning process, service quality and image of the institution to the satisfaction of students whose impact on the quality of educational output in SMA Negeri 1 Purbalingga. The sample in this study was 100 respondents using stratified proportional random sampling method. Analysis tools used in this study is Structural Equation Modeling (SEM) with AMOS 18 program. Test the validity of the indicators is done by testing the Confirmatory Factor Analysis (CFA) where the value of the indicator factor loading above 0.5 so there are some indicators are discarded in this research model. This study models using goodness of fit criteria, and data to meet the assumptions of normality SEM, outliers, multicollinearity and singularity. Results of the analysis as follows: the value of the variable quality of the learning process to students' satisfaction with the p value is greater than the value of the lowest average. Value of the variable quality of service to students' satisfaction with the p value is smaller than the lowest average value. Image of the institution to the value of the variable student satisfaction with p value less than the lowest average value. Student satisfaction variable value to the quality of education output with p value less than the value of the lowest average. Body image variable value to the quality of educational output with p value less than the lowest average value. From the analysis, it can be concluded that the quality of the learning process has no effect on student satisfaction, service quality affect student satisfaction, body image effect on student satisfaction, student satisfaction affect the output quality of education, the quality of the learning process affects the quality of education output and influential corporate image the quality of educational output. |
| Kata kunci | Kualitas Proses Pembelajaran, Kualitas Pelayanan, Citra Lembaga, Kepuasan Siswa dan Kualitas Output Pendidikan, Learning Process Quality, Service Quality, Corporate Image, Satisfaction and Quality Output Education Students |
| Pembimbing 1 | Dr. Pramono Hari Adi, M.S |
| Pembimbing 2 | Dr. Suprapto, M.S |
| Pembimbing 3 | |
| Tahun | 2013 |
| Jumlah Halaman | 17 |
| Tgl. Entri | (belum diset) |