Artikel Ilmiah : C1H008034 a.n. PARJUNJUNGAN
| NIM | C1H008034 |
|---|---|
| Namamhs | PARJUNJUNGAN |
| Judul Artikel | EVALUASI KINERJA ORGANISASI DENGAN PENGGUNAAN KONSEP BALANCE SCORECARD (STUDI KASUS PADA BANK JATENG CABANG PURWOKERTO) |
| Abstrak (Bhs. Indonesia) | Penelitian ini berjudul ”EVALUASI KINERJA ORGANISASI DENGAN PENGGUNAAN KONSEP BALANCE SCORECARD (STUDI KASUS PADA BANK JATENG CABANG PURWOKERTO)“. Tujuan penelitian ini adalah untuk menganalisa kinerja perbankan dengan menggunakan balance scorecard. Objek penelitian ini adalah kinerja perusahan perbankan, sedangkan Subjek penelitian ini Bank Jateng Cabang Purwokerto. Data penelitian ini menggunakan data primer dan sekunder. Metode Pengumpulan Data dengan Wawancara, Kuisoner, dan Studi Pustaka. Populasi dalam penelitian ini adalah karyawan dan Nasabah Bank Jateng Cabang Purwokerto. Penarikan sampel yang digunakan dengan pemilihan sampel acak sederhana (simple random sampling). Metode statistik menggunakan uji Reabilitas dan validitas. Penelitian ini menganalsis kinerja bank, yaitu perspektif keuangan, perspektif pelanggan, perspektif proses internal bisnis, dan perspektif pertumbuhan dan pembelajaran dengan mengukur kepuasan karyawan,produktivitas karyawan dan pelatihan karyawan. Dari hasil dari penelitian ini menunjukkan kinerja bank jateng cabang purwokerto pada keempat perspektif balance scorecard dalam keadaan kinerja perusahaan yang baik. Berdasarkan kesimpulan diatas maka dapat diimplikasikan sebagai berikut : Diharapkan pada penelitian selanjutnya dapat menggunakan pengukuran rasio keuangan yang lebih, perlu di adakan pengamatan langsung guna memberikan gambaran langsung tentang manajemen yang telah diterapkan, penelitian selanjutnya, pada perspektif non keuangan diharapkan dapat mengembangkan pengukuran diluar dari penelitian ini, Bank Jateng Cabang Purwokerto diharapkan dapat terus mengembangkan sasaran strategis, dan hasil penelitian di lapangan masih banyak masyarakat, terutama pegawai negeri sipil purwokerto yang belum menjadi konsumen Bank Jateng. |
| Abtrak (Bhs. Inggris) | The purpose of this study is to analyze banking performance with balance scorecard. The object of this study is the performance of banking company, whereas the subject is Central Java Bank branch Purwokerto. The data of this research is using primary and secondary data. Primary data is data that is acquired directly through the distribution of questionnaires to the employees and customers of Central Java Bank branch Purwokerto. Secondary data is data that is obtained through the company's annual reports over a period of three years i.e. 2009, 2010, and 2011, and can be downloaded at Central Java Bank’s website (http://www.bankjateng.co.id). Data collection methods with interview, questionnaire, and literature study. The populations of this research are all of the employee and customer of Central Java Bank branch Purwokerto. Sampling used in the questionnaire and for measurement techniques to support growth and development also employee ad customer satisfaction is conducted by simple rndom sampling. This study analyze bank performance, that is financial perspective with CAMEL, customer perspective with measure the customer’s satisfaction, control market segments, and customer profitability, process of business internal perspective with measure NGR (Network Growth Ratio) and AETR (Administrative Expense to Total Revenue), and perspective of growth and learning with measure the customer satisfaction, employee productivity, and employee training. The result of this study shows Central Java Bank branch Purwokerto on four perspectives of balance scorecard is in good condition on their performance. |
| Kata kunci | Kinerja dan Balance Scorecard. |
| Pembimbing 1 | Drs. Agung Praptapa, MBA, Phd, Ak |
| Pembimbing 2 | Poppy Dian Indira K, SE, M.Si. Ak |
| Pembimbing 3 | - |
| Tahun | 2013 |
| Jumlah Halaman | 120 |
| Tgl. Entri | (belum diset) |