| NIM | C1B009007 |
|---|
| Namamhs | META AFRILIA |
|---|
| Judul Artikel | ANALISIS PENGARUH SIFAT PENGUNJUNG DAN TOTAL PENGALAMAN JASA TERHADAP POSITIVE WORD OF MOUTH PADA SURYA YUDHA WATER PARK BANJARNEGARA |
|---|
| Abstrak (Bhs. Indonesia) | Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menganalisis pengaruh sifat pengunjung dan total pengalaman jasa terhadap positif word of mouth. Sampel dalam penelitian ini adalah pengunjung Surya Yudha Water Park Banjarnegara minimal 17 tahun sebanyak 100 orang. Untuk membuktikan hipotesis dari penelitian ini, regresi linier berganda dan uji asumsi klasik diterapkan. Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa sifat pengunjung tidak memiliki pengaruh positif terhadap positif word of mouth, sedangkan total pengalaman jasa dengan beberapa variabel, (seperti: fasilitas, transportasi dan infrastruktur, layanan, harga, dan keamanan) yang memiliki pengaruh positif terhadap positif word of mouth. |
|---|
| Abtrak (Bhs. Inggris) | The purpose of this study was to analyze the influence of customer sociability and total service experience to positive word of mouth. The samples in this study were Surya Yudha Water Park Banjarnegara visitors at least 17 years old as many as 100 people. To prove the hypothesis of this study, multiple linear regression and classical assumption is applied. These results indicated that the customer sociability didn’t have a positive influence on the positive word of mouth, while the total experience services used several variables, (such as: facilities, transportation and infrastructure, service, price, and security) that had a positive influence on the positive word of mouth. |
|---|
| Kata kunci | sifat pengunjung, total pengalaman jasa, positive word of mouth |
|---|
| Pembimbing 1 | Drs. Sumarsono, M.Si |
|---|
| Pembimbing 2 | Weni Novandari, SE. MM |
|---|
| Pembimbing 3 | Dra. Sri Murni Setyawati, MM, Ph.D |
|---|
| Tahun | 2013 |
|---|
| Jumlah Halaman | 19 |
|---|
| Tgl. Entri | (belum diset) |
|---|