Artikel Ilmiah : F1C022087 a.n. DESHYNTA FAIRUZ MAHDIYAH
| NIM | F1C022087 |
|---|---|
| Namamhs | DESHYNTA FAIRUZ MAHDIYAH |
| Judul Artikel | PERAN KOMUNIKASI ORGANISASI DALAM MEMBANGUN BUDAYA “AKHLAK” DI PT. KAI DAOP 5 PURWOKERTO |
| Abstrak (Bhs. Indonesia) | Penelitian ini bertujuan menganalisis bagaimana peran komunikasi organisasi dalam membangun budaya “AKHLAK” di PT. Kereta Api Indonesia (PERSERO) DAOP 5 Purwokerto. Budaya “AKHLAK” di perusahaan ini merupakan core values yang menjadi pedoman perilaku bagi seluruh pegawai BUMN termasuk PT. KAI (PERSERO) sendiri. Penelitian ini menggunakan paradigma konstruktivisme dengan pendekatan kualitatif melalui metode studi kasus. Pemilihan informan menggunakan teknik purposive sampling yang terdiri atas enam pegawai PT. KAI (PERSERO) DAOP 5 Purwokerto. Data dikumpulkan melalui wawancara mendalam, observasi nonpartisipatif, dan dokumentasi kemudian dianalisis dengan model Miles dan Huberman dengan uji keabsahan data dengan triangulasi sumber. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa komunikasi organisasi memiliki peran yang penting dalam membangun budaya “AKHLAK”. Dilihat melalui empat alur komunikasi organisasi menurut Robert McPhee yaitu negoisasi keanggotaaan diwujudkan melalui proses rekrutmen dan BDP sebagai sarana internalisasi, dan membangun identitas organisasi pada individu. Penataan diri dilakukan melalui penyampaian briefing apel pra-dinas, yel-yel AKHLAK, Koordinasi kegiatan tercerminkan melalui penggunaan media komunikasi seperti Handy Talky dan WhatsApp, koordinasi berlangsung melalui komunikasi lintas unit yang mendukung efektivitas operasional dan pelayanan. Posisi kelembagaan tercermin melalui interaksi orgaisasi dengan pelanggan sehingga terciptanya citra positif PT. KAI. Keempat alur tersebut membentuk proses internalisasi budaya yang bergerak melalui tingkat artefak, nilai-nilai yang dianut, dan asumsi dasar sebagai mana yang dijelaskan oleh Edgar Schein. Dengan demikian, komunikasi organisasi menjadi mekanisme utama, penggerak dalam membangun, menanamkan, dan mempertahankan budaya “AKHLAK” di lingkungan kerja PT. KAI (PERSERO) DAOP 5 Purwokerto. Kata kunci: Komunikasi Organisasi, Budaya Organisasi, Four Flows Robert McPhee, PT. Kereta Api Indonesia (PERSERO) DAOP 5 Purwokerto |
| Abtrak (Bhs. Inggris) | This study aims to analyze the role of organizational communication in fostering the “AKHLAK” culture at PT. Kereta Api Indonesia (PERSERO) DAOP 5 Purwokerto. The “AKHLAK” culture at this company represents the core values that serve as a behavioral guideline for all employees of state-owned enterprises (BUMN), including PT. KAI (PERSERO) itself. This study employs a constructivist paradigm with a qualitative approach using the case study method. Informants were selected using purposive sampling, consisting of six employees of PT. KAI (PERSERO) DAOP 5 Purwokerto. Data were collected through in-depth interviews, non-participant observation, and documentation, then analyzed using the Miles and Huberman model, with data validity tested through source triangulation. The results of this study indicate that organizational communication plays a crucial role in building the “AKHLAK” culture. Viewed through the four flows of organizational communication according to Robert McPhee, these include membership negotiation realized through the recruitment process and BDP as a means of internalization and the building of organizational identity in individuals. Self-regulation is carried out through pre-shift briefings and the “AKHLAK” chant activity coordination is reflected through the use of communication tools such as walkie-talkies and WhatsApp and coordination occurs through cross-unit communication that supports operational and service effectiveness. Institutional positioning is reflected through the organization’s interactions with customers, thereby creating a positive image for PT. KAI. These four flows form a cultural internalization process that operates through the levels of artifacts, shared values, and basic assumptions, as described by Edgar Schein. Thus, organizational communication serves as the primary mechanism and driving force in building, instilling, and maintaining the “AKHLAK” culture within the work environment of PT. KAI (PERSERO) DAOP 5 Purwokerto. Keywords: Organizational Communication, Organizational Culture, Robert McPhee’s Four Flows, PT. Kereta Api Indonesia (PERSERO) DAOP 5 Purwokerto |
| Kata kunci | Komunikasi Organisasi, Budaya Organisasi, Four Flows Robert McPhee, PT. Kereta Api Indonesia (PERSERO) DAOP 5 Purwokerto |
| Pembimbing 1 | Dr. Agus Ganjar Runtiko, S.Sos. M.Si |
| Pembimbing 2 | Ulfah Rosyidah, S.I.kom., M.Si. |
| Pembimbing 3 | Dr. Wiwik Novianti, S.Sos., M.I.Kom |
| Tahun | 2026 |
| Jumlah Halaman | 102 |
| Tgl. Entri | 2026-08-27 15:04:58.026075 |