| NIM | F1B022116 |
|---|
| Namamhs | FALOMA YESIKA |
|---|
| Judul Artikel | EFEKTIVITAS PEMANFAATAN APLIKASI JOGJA SMART SERVICE UNTUK MEWUJUDKAN TRANSPARANSI PELAYANAN PUBLIK DI BAPPEDA KOTA YOGYAKARTA |
|---|
| Abstrak (Bhs. Indonesia) | Pemanfaatan layanan publik berbasis digital melalui Aplikasi Jogja Smart Service (JSS) di Bappeda Kota Yogyakarta belum sepenuhnya optimal dalam mewujudkan transparansi pelayanan, ditandai dengan keterlambatan pembaruan informasi, gangguan sistem, dan keterbatasan fitur notifikasi. Penelitian ini bertujuan menganalisis efektivitas pemanfaatan JSS dalam mewujudkan transparansi pelayanan publik. Penelitian menggunakan metode kualitatif deskriptif dengan teori efektivitas Dwyer (2009) melalui aspek output dan outcome. Hasil penelitian menunjukkan bahwa JSS cukup efektif dalam meningkatkan kemudahan, kecepatan, keterbukaan informasi, dan akuntabilitas pelayanan. Namun, efektivitasnya belum optimal sehingga diperlukan peningkatan kualitas sistem dan konsistensi pembaruan informasi. |
|---|
| Abtrak (Bhs. Inggris) | The implementation of digital public services through the Jogja Smart Service (JSS) application at the Regional Development Planning Agency of Yogyakarta City has not been fully optimal in achieving service transparency, as indicated by delayed information updates, system disruptions, and limited notification features. This study aims to analyse the effectiveness of JSS utilisation in realising public service transparency. Using a descriptive qualitative method, this study applies Dwyer’s (2009) effectiveness theory through output and outcome aspects. The results show that JSS is fairly effective in improving service accessibility, speed, information openness, and accountability. However, its effectiveness remains suboptimal, requiring improvements in system quality and consistency of information updates |
|---|
| Kata kunci | Efektivitas, Jogja Smart Service, Transparansi, Pelayanan Publik. |
|---|
| Pembimbing 1 | Prof. Dr. Paulus Israwan Setyoko, M.S |
|---|
| Pembimbing 2 | Dr. Tobirin, M.Si |
|---|
| Pembimbing 3 | Dr. Alizar Isna, M.Si |
|---|
| Tahun | 2026 |
|---|
| Jumlah Halaman | 12 |
|---|
| Tgl. Entri | 2026-08-27 10:12:39.403425 |
|---|