Artikel Ilmiah : P2CC09030 a.n. DHARMA WAHYU WIDIATMANTO
| NIM | P2CC09030 |
|---|---|
| Namamhs | DHARMA WAHYU WIDIATMANTO |
| Judul Artikel | PENGARUH PRODUK, PELAYANAN DAN PERSEPSI HARGA TERHADAP KEPUASAN PENGUNJUNG UNTUK MELAKUKAN KUNJUNGAN KEMBALI (Studi Kasus Pada Lokawisata Baturraden Kabupaten Banyumas) |
| Abstrak (Bhs. Indonesia) | Penelitian ini dilakukan pada pengunjung Lokawisata Baturaden Kabupaten Banyumas dengan judul: Pengaruh Produk, Pelayanan Dan Persepsi Harga Terhadap Kepuasan Pengunjung Untuk Melakukan Kunjungan Kembali (Studi Kasus Pada Lokawisata Baturraden Kabupaten Banyumas). Tujuan Penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh produk, pelayanan, harga terhadap kepuasan konsumen dan kunjungan kembali. Alat analisis yang digunakan Structural Equation Modeling (SEM). Dari hasil penelitian dan analisis data diperoleh kesimpulan bahwa: Produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen, semakin tinggi kualitas produk semakin tinggi pula kepuasan konsumen Obyek Wisata Baturaden Kabupaten Banyumas. Pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen, semakin tinggi kualitas pelayanan semakin tinggi pula kepuasan konsumen Obyek Wisata Baturaden Kabupaten Banyumas. Persepsi harga berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen semakin tinggi kesesuaian persepsi harga dengan produk semakin tinggi pula kepuasan konsumen Obyek Wisata Baturaden Kabupaten Banyumas. Produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap kunjungan ulang semakin tinggi kualitas produk semakin tinggi pula kunjungan ulang wisatawan ke Obyek Wisata Baturaden Kabupaten Banyumas. Pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kunjungan ulang semakin tinggi kualitas pelayanan semakin tinggi pula kunjungan ulang wisatawan ke Obyek Wisata Baturaden Kabupaten Banyumas. Persepsi harga berpengaruh positif dan signifikan terhadap kunjungan ulang semakin tinggi kesesuaian persepsi harga dengan produk Obyek Wisata Baturaden semakin tinggi pula kunjungan ulang wisatawan ke Obyek Wisata Baturaden Kabupaten Banyumas. Kepuasan konsumen berpengaruh positif dan signifikan terhadap kunjungan ulang semakin tinggi kepuasan konsumen semakin tinggi pula kunjungan ulang wisatawan ke Obyek Wisata Baturaden Kabupaten Banyumas. Berdasarkan kesimpulan di atas, untuk meningkatkan kunjungan ulang wisatawan datang ke Obyek Wisata Baturaden maka Tarif wahana permainan fasilitas pendukung dan tiket masuk perlu disesuaikan dengan kemampuan wisatawan dan produk serta pelayanan yang diberikan Obyek Wisata Baturaden kepada wisatawan. Berdasarkan hasil penelitian dan keterbatasan yang ada pada penelitian ini segi model struktural yang digunakan, model ini sudah baik dilihat dari uji cofirmatory dan goodness-of-fit, akan tetapi sebaiknya penelitian mendatang perlu manambakan intervening maupun moderating terhadap kunjungan ulang. |
| Abtrak (Bhs. Inggris) | The research was carried out on visitors lokawisata Baturaden Banyumas with the title: Effect of Product, Service and Price Perception Satisfaction Of Visitors To Been Back (Case Study lokawisata Baturraden Banyumas). Purpose of this study was to determine the effect of the product, service, price to customer satisfaction and return visits. The analysis tool used Structural Equation Modeling (SEM). From the results of research and data analysis concluded that: Products have a positive and significant impact on customer satisfaction, the higher the quality of the product, the higher the customer satisfaction Sights Baturaden Banyumas. Services have a positive and significant impact on customer satisfaction, the higher the quality of service, the higher the customer satisfaction Sights Baturaden Banyumas. Prices perception have a positive and significant impact on customer satisfaction the suitability of the higher price perception of the product, the higher the customer satisfaction Sights Baturaden Banyumas. Products have a positive and significant effect revisited the higher quality product the higher the tourists to revisit Sights Baturaden Banyumas. Services have a positive and significant effect revisited the higher quality of service, the higher the rating to revisit Sights Baturaden Banyumas. Prices perception have a positive and significant effect revisited higher prices perception with product conformity Sights Baturaden higher the tourists to revisit Sights Baturaden Banyumas. Consumer satisfaction has positive and significant effect revisited the higher the higher the customer satisfaction of tourists to revisit Sights Baturaden Banyumas. Based on the conclusion, to increase repeat visits of tourists come to the Rates Sights Baturaden rides games and ticket support facilities need to be tailored to the ability of tourists and the products and services supplied to tourists Sights Baturaden. Based on the findings and limitations in this study in terms of the structural model is used, this model has good views of cofirmatory tests and goodness-of-fit, but future research should manambakan intervening or moderating need to re-visit. |
| Kata kunci | Produk, Pelayanan, Persepsi Harga, Kepuasan Konsumen, Kunjungan Ulang |
| Pembimbing 1 | Prof. Dr. H. Agus Suroso, MS |
| Pembimbing 2 | Dra. Sri Murni Setyawati, M.M. Ph.D |
| Pembimbing 3 | |
| Tahun | 2013 |
| Jumlah Halaman | 18 |
| Tgl. Entri | (belum diset) |