Artikel Ilmiah : F1B009009 a.n. FELIA KARLINDA
| NIM | F1B009009 |
|---|---|
| Namamhs | FELIA KARLINDA |
| Judul Artikel | PENGARUH PENERAPAN SISTEM MANAJEMEN MUTU ISO 9001:2008 TERHADAP KINERJA PEGAWAI DI KANTOR PELAYANAN PERIJINAN TERPADU KABUPATEN PEMALANG |
| Abstrak (Bhs. Indonesia) | Standarisasi manajemen mutu telah menjadi isu utama dalam menghadapi globalisasi. Menanggapi isu tersebut, salah satu standar sistem manajemen mutu yang telah berkembang adalah ISO 9001. Salah satu instansi pemerintah yang telah menerapkan Sistem Manajemen Mutu ISO 9001:2008 adalah Kantor Pelayanan Perijinan Terpadu Kabupaten Pemalang, yang antara lain bertujuan untuk meningkatkan kinerja pegawai dan memberikan akses yang lebih luas kepada masyarakat untuk memperoleh pelayanan publik. Dalam penerapan SMM ISO 9001:2008 terdapat beberapa klausul yang penerapannya berkaitan dengan kinerja pegawai. Sehubungan dengan hal tersebut, menarik untuk dikaji apakah Penerapan Sistem Manajemen Mutu ISO 9001:2008 mempunyai pengaruh yang positif dan signifikan terhadap Kinerja Pegawai di KPPT Kabupaten Pemalang. Hasil penelitian menunjukkan bahwa ada pengaruh yang signifikan antara Penerapan Sistem Manajemen Mutu ISO 9001:2008 (X) yang terdiri dari dimensi Sumber Daya Manusia, Infrastruktur, dan Lingkungan Kerja terhadap Kinerja Pegawai (Y). Hal ini dibuktikan dengan hasil analisis Kendall Tau dan regresi ordinal. Hasilnya menunjukkan nilai z hitung lebih besar dari z tabel (3.555> 1.960). Dengan demikian, korelasi antara penerapan Sistem Manajemen Mutu ISO 9001:2008 dengan kinerja pegawai sebesar 0,544 Hi diterima. Kata Kunci: infrastruktur, kinerja pegawai, lingkungan kerja, manajemen ISO 9001:2008, sumber daya manusia |
| Abtrak (Bhs. Inggris) | Quality management standardization has become a major issue in facing globalization. Responding to the issue, one of the developed quality management standard system is ISO 9001. One of the government agencies that have implemented ISO 9001:2008 Quality Management System is the Integrated Licensing Service Office (as known KPPT) of Pemalang regency, which aims to improve the employee’s performance and provide wider access to public to obtain public services. In implementing ISO 9001:2008 QMS there are some requirements relates to employee performance. Regarding with that interesting case, does the application of ISO 9001:2008 Quality Management System have a positive and significantly influence on employee’s performance at KPPT of Pemalang regency. The results showed that there was significant relationship between the implementation of the Quality Management System ISO 9001:2008 (X) consisting of Human Resources, Infrastructure, and Work Environment dimensions on Employee Performance. It is proven by the results of the Kendall Tau and ordinal regression analysis. The result showed the calculated value of z (count) is greater than z table (3,555>1,960). From that results, it can be concluded that the correlation between implementation of Quality Management System ISO 9001:2008 with employee’s performance in the amount of 0,544 Hi was accepted. Keywords: infrastructure, performance of employees, work environment, ISO 9001:2008 management, human resources |
| Kata kunci | Kata Kunci: infrastruktur, kinerja pegawai, lingkungan kerja, manajemen ISO 9001:2008, sumber daya manusia |
| Pembimbing 1 | Drs. Simin, M.Si |
| Pembimbing 2 | Hikmah Nuraeni, S.Sos., MPA |
| Pembimbing 3 | Drs. H. Bahtaruddin, M.Si |
| Tahun | 2013 |
| Jumlah Halaman | 15 |
| Tgl. Entri | (belum diset) |