Artikel Ilmiah : F1B008085 a.n. BAGUS PRAMUDITYA
| NIM | F1B008085 |
|---|---|
| Namamhs | BAGUS PRAMUDITYA |
| Judul Artikel | KUALITAS PELAYANAN PROGRAM JAMKESDA DI PUSKESMAS KARANGREJA KABUPATEN PURBALINGGA |
| Abstrak (Bhs. Indonesia) | JAMKESDA merupakan jaminan pemeliharaan kesehatan daerah milik pemerintah, yang dilaksanakan oleh Kabupaten Purbalingga pada umumnya dan pada khususnya di Puskesmas Karangreja sebagai pelayan kesehatan tingkat dasar. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui seberapa baik kualitas pelayanan program Jamkesda di Puskesmas Karangreja, yaitu dengan cara pengamatan, dokumentasi, dan wawancara mendalam kepada informan. Metode penelitian yang digunakan adalah metode kualitatif deskriptif. Teknik pengambilan sampel menggunakan accidental sampling dan purposive sampling. Metode pengumpulan data menggunakan dokumentasi, wawancara, dan observasi. Sasaran dalam penelitian ini adalah peserta jamkesda yang pernah merasakan pelayanan di Puskesmas Karangreja dan pegawai puskesmas. Penelitian ini menunjukan kualitas pelayanan jamkesda di Puskesmas Karangreja secara umum dapat dikatakan berkualitas. apabila dilihat secara detail dari lima aspek penelitian masih kurang optimal, karena pada aspek tangibles masih terdapat kekurangan perlengkapan penunjang pelayanan serta kebersihan yang kurang, dan pada aspek reliability mengenai displin pegawai masih sangat rendah karena jam dimulai kerja puskesmas tidak sesuai dengan peraturan yang telah ditetapkan pemda dan masih terdapat pegawai yang datang tidak tepat waktu. Sedangkan pada aspek lainnya seperti responsiveness, assurance, dan emphaty sudah menunjukan kualitas pelayanan yang baik. |
| Abtrak (Bhs. Inggris) | JAMKESDA a regional health insurance government, implemented by Purbalingga in general and in particular in the health centers as health care Karangreja basic level. The purpose of this study was to determine how well the quality of care at the health center program Jamkesda Karangreja, by way of observation, documentation, and in-depth interviews to the informant. The research method used is descriptive qualitative method. The sampling technique used accidental sampling and purposive sampling. Methods of data collection using the documentation, interviews, and observations. The target in this study were participants Jamkesda ever felt Karangreja services in health centers and public health centers. This study shows the quality of care in health centers Jamkesda generally speaking Karangreja quality. When viewved in detail on the five aspects of the research is still less than optimal. because there are tangible aspects of supporting equipment shortages and sanitation services are lacking, and the reliability aspects regarding employee discipline is still very low due to start work at health centers are not in accordance with the prescribed rules and there are government employees who do not come on time. While on other aspects such as responsiveness, assurance, and empathy has shown a good quality of service. |
| Kata kunci | Kualitas Pelayanan Kesehatan, Kualitas Pelayanan Program Jamkesda |
| Pembimbing 1 | Dr.Sukarso, M.Si |
| Pembimbing 2 | dra.Rukna Idanati, M.Kes |
| Pembimbing 3 | Dr.Dyah Retna P, M.Hum |
| Tahun | 2013 |
| Jumlah Halaman | 12 |
| Tgl. Entri | (belum diset) |