Artikel Ilmiah : C1B008106 a.n. AGUS MUHAMAD TOHIRIN
| NIM | C1B008106 |
|---|---|
| Namamhs | AGUS MUHAMAD TOHIRIN |
| Judul Artikel | Pengaruh Self Efficacy dan Adaptabilitas Pada Salesperson Orientation and Customer Orientation Terhadap Kinerja Tenaga Penjual |
| Abstrak (Bhs. Indonesia) | Penelitian ini adalah jenis penelitian survei pada tenaga penjual PT. Prudential Life Assurance. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menguji pengaruh self efficacy, adaptabilitas, orientasi tenaga penjual, orientasi pelanggan terhadap kinerja tenaga penjual. Berdasarkan hasil penelitian ini yang datanya dianalisis dengan metode Model Persamaan Struktural dan menggunakan AMOS v18 dan SPSS v17 sebagai software penunjang penelitian, menyatakan bahwa self efficacy mempunyai pengaruh signifikan dan positif terhadap orientasi tenaga penjual, self efficacy tidak mempunyai pengaruh signifikan dan positif terhadap orientasi pelanggan, adaptabilitas tidak mempunyai pengaruh signifikan dan positif terhadap orientasi tenaga penjual, adaptabilitas tidak mempunyai pengaruh signifikan dan positif terhadap orientasi pelanggan, orientasi tenaga penjual mempunyai pengaruh signifikan dan positif terhadap kinerja tenaga penjual, dan orientasi pelanggan mempunyai pengaruh signifikan dan positif terhadap kinerja tenaga penjual. Dari hasil penelitian ini bisa ditarik kesimpulan bahwa self efficacy berpengaruh positif dan signifikan pada orientasi tenaga penjual dan orientasi tenaga penjual juga berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja tenaga penjual, yang berarti bahwa orientasi tenaga penjual hanya mampu memoderasi self efficacy terhadap kinerja tenaga penjual, sedangkan adaptabilitas tidak dapat dimoderasi baik oleh orientasi tenaga penjual ataupun orientasi pelanggan terhadap kinerja tenaga penjual. |
| Abtrak (Bhs. Inggris) | This study is a survey research on salesperson at PT. Prudential Life Assurance. The purpose of this study was to examine the influence of self efficacy, adaptability, salesperson orientation, customer orientation toward salesperson performance. According to research’s result and data analysis which using Strucutral Equation Modelling (SEM) as tool analysis and AMOS 18.0 and SPSS 17.0 as software, shown that (1) self efficacy have a positive and significant effect to salesperson orientation; (2) self efficacy doesn’t have a positive and significant effect to customer orientation; (3) adaptability doesn’t have a positive and significant effect to salesperson orientation; (4) adaptability doesn’t have a positive and significant effect to customer orientation (5) salesperson orientation have a positive and significant effect to salesperson performance; and (6) customer orientation have a positive and significant effect to salesperson performance. From the results of this study can be concluded that self-efficacy has positive and significant at the salesperson orientation and the salesperson orientation is also positive and significant effect on the performance of the sales force, which means that the salesperson orientation can only moderate the self- efficacy on the performance of salespeople, while adaptability can not be moderated either by a salesperson or customer orientation on salesperson performance. |
| Kata kunci | Self Efficacy, Adaptabilitas, Orientasi Tenaga Penjual, Orientasi Pelanggan dan Kinerja Tenaga Penjual |
| Pembimbing 1 | Dra. Hj. Dwiwiyati Astogini, M.Si. |
| Pembimbing 2 | Drs. Untung Kumorohadi, M.Si. |
| Pembimbing 3 | Dr. Adi Indrayanto, SE. M.Sc. |
| Tahun | 2013 |
| Jumlah Halaman | 12 |
| Tgl. Entri | (belum diset) |