Artikel Ilmiah : J0A022007 a.n. ALEN ALFIANITA
| NIM | J0A022007 |
|---|---|
| Namamhs | ALEN ALFIANITA |
| Judul Artikel | Creating Bilingual E-Booklet about Services at Perumdam Tirta Wijaya Cilacap |
| Abstrak (Bhs. Indonesia) | Di era globalisasi saat ini, komunikasi dan penyampaian informasi yang efektif menjadi hal penting untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan dan memberikan kemudahan akses informasi bagi masyarakat. Perumdam Tirta Wijaya Cilacap sebagai perusahaan daerah yang menyediakan layanan air bersih bagi masyarakat Kabupaten Cilacap telah melakukan berbagai upaya untuk meningkatkan pelayanan, salah satunya dengan mengoptimalkan penggunaan media sosial. Namun, sebagian besar informasi yang dibagikan masih menggunakan bahasa Indonesia, sehingga akses informasi bagi warga asing dan ekspatriat yang bekerja di kawasan industri Cilacap menjadi terbatas. Tugas akhir ini bertujuan untuk membuat e-booklet dwibahasa (Bahasa Indonesia–Bahasa Inggris) tentang layanan di Perumdam Tirta Wijaya Cilacap guna mendukung komunikasi yang jelas, profesional, dan dapat diakses secara global. E-booklet ini memuat informasi mulai dari proses pendaftaran pelanggan hingga pemasangan fasilitas air bersih, dilengkapi dengan infografik dan panduan praktis untuk membantu pembaca memahami prosedur dengan lebih mudah. Metode yang digunakan dalam pembuatan e-booklet ini meliputi observasi, wawancara, dan dokumentasi. Observasi langsung dan tidak langsung dilakukan untuk menganalisis proses layanan serta memastikan keakuratan informasi dan hasil terjemahan. Wawancara dengan Kepala Subbagian Humas dan Pelayanan dilakukan untuk mendapatkan informasi mendetail mengenai kebutuhan informasi pelanggan dan alur layanan. Dokumentasi dilakukan untuk mengumpulkan materi visual dan mendukung isi e-booklet. Hasilnya menunjukkan bahwa pembuatan e-booklet dwibahasa ini melalui beberapa tahap: pemilihan objek penulisan, pengumpulan data, penentuan kerangka isi, penulisan teks dwibahasa, perancangan desain menggunakan Canva, serta proses revisi berulang untuk memastikan keakuratan isi dan tampilan visual. Produk akhir dipublikasikan dalam bentuk barcode yang diunggah di akun Instagram Perumdam Tirta Wijaya Cilacap, sehingga dapat diakses dengan mudah melalui smartphone atau perangkat digital kapan saja dan di mana saja. Beberapa kendala yang dihadapi selama pelaksanaan proyek ini meliputi keterbatasan pemahaman desain visual, tantangan dalam penerjemahan, kesulitan koordinasi wawancara, serta manajemen waktu karena adanya tugas lain. Kendala-kendala tersebut diatasi melalui konsultasi dengan pembimbing, penggunaan alat bantu pengecekan bahasa, serta revisi berkala agar e-booklet yang dihasilkan sesuai dengan standar yang diinginkan. E-booklet dwibahasa ini diharapkan dapat memberikan informasi yang jelas, mudah diakses, dan lengkap mengenai layanan Perumdam Tirta Wijaya Cilacap, memperkuat citra profesional perusahaan, serta membangun hubungan yang lebih baik dengan masyarakat dan para pemangku kepentingan. |
| Abtrak (Bhs. Inggris) | In this era of globalization, effective communication and information dissemination are essential to continuously improve service quality and provide easy access to information for the public. Perumdam Tirta Wijaya Cilacap, a regional company providing clean water services for the people of Cilacap Regency, has taken steps to enhance its services by optimizing its social media presence. However, most of the information shared remains in Indonesian, which limits its accessibility for foreign residents and expatriates working in Cilacap’s industrial areas. This final project aims to create a bilingual (Indonesian-English) e-booklet about services at Perumdam Tirta Wijaya Cilacap to support clear, professional, and globally accessible communication. The booklet covers information from customer registration to the installation of clean water facilities, supported by infographics and practical guides to help readers better understand the procedures. The methods used in this project were observation, interviews, and documentation. Direct and indirect observations were conducted to analyze the service process and ensure the accuracy of information and translation. Interviews with the Head of the Public Relations and Services Subdivision provided detailed insights about customer needs and service flow. Documentation was carried out to gather visual materials and support the booklet’s content. The results show that the creation of the bilingual e-booklet involved several steps: selecting the target content, collecting data, determining the booklet structure, composing bilingual texts, designing the layout using Canva, and undergoing multiple revisions to ensure content accuracy and visual appeal. The final product was published in the form of a barcode on Perumdam Tirta Wijaya Cilacap’s Instagram account to enable easy access via smartphones or other digital devices anytime and anywhere. Some obstacles encountered during the project included limited understanding of visual design skills, translation challenges, difficulties coordinating interviews, and time management constraints due to other work tasks. These challenges were addressed through consultation with supervisors, the use of proofreading tools, and multiple revision processes to ensure the final e-booklet meets the intended standards. This bilingual e-booklet is expected to provide clear, accessible, and comprehensive information about Perumdam Tirta Wijaya Cilacap’s services, strengthen the company’s professional image, and build better relationships with the public and stakeholders. |
| Kata kunci | Bilingual E-Booklet, Public Service, Clean Water Company, Communication, Perumdam Tirta Wijaya Cilacap. |
| Pembimbing 1 | Rosdiana Puspita Sari, S.S., M.A. |
| Pembimbing 2 | Kristianto Setiawan, S.S., M.A. |
| Pembimbing 3 | |
| Tahun | 2025 |
| Jumlah Halaman | 33 |
| Tgl. Entri | 2025-07-19 08:59:29.64176 |