| NIM | G1B021011 |
|---|
| Namamhs | TANIA SALSA BELANI MUDRIKAH |
|---|
| Judul Artikel | Hubungan Bauran Pemasaran Pelayanan Mobil Dental Dengan Minat Kunjungan Ulang Pasien Rumah Sakit Gigi Dan Mulut Pendidikan Universitas Jenderal Soedirman |
|---|
| Abstrak (Bhs. Indonesia) | RSGMP mengalami permasalahan mengenai angka kunjungan pasien pada beberapa tahun terakhir sehingga diimplementasikan layanan mobil dental. Evaluasi terhadap pemasaran menggunakan pelayanan mobil dental diperlukan untuk mengetahui seberapa efektif layanan tersebut dapat memenuhi kebutuhan dan harapan pasien. Salah satu upaya strategi yang dilakukan ialah menggunakan konsep bauran pemasaran yang terdiri dari 7 komponen meliputi product, price, place, promotion, people, process, dan physical evidence. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui hubungan bauran pemasaran pelayanan mobil dental dengan minat kunjungan ulang pasien Rumah Sakit Gigi dan Mulut Pendidikan Universitas Jenderal Soedirman. Metode penelitian ini yaitu observasional analitik dengan pendekatan cross sectional. Sampel penelitian yang diambil berjumlah 52 orang dengan teknik total sampling. Instrumen penelitian ini menggunakan kuesioner bauran pemasaran pelayanan mobil dental, kuesioner minat kunjungan ulang yang didistribusikan kepada responden. Data dianalisis dengan analisis Univariat, dan Bivariat menggunakan uji Fisher’s Exact Test. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa terdapat hubungan signifikan bauran pemasaran faktor product (p=0,016), dan promotion (p=0,010). Dan tidak terdapat hubungan signifikan bauran pemasaran faktor price (p=0,245), place (p=0,221), people (p=0,110), process (p=0,129), dan physical evidence (p=0,481) dengan minat kunjungan ulang pasien Rumah Sakit Gigi dan Mulut Pendidikan Universitas Jenderal Soedirman. Saran penelitian ini diharapkan bagi pihak RSGMP Unsoed untuk meningkatkan dan mengoptimalkan faktor price, place, people, process, dan physical evidence sehingga dapat meningkatkan minat kunjungan ulang pasien |
|---|
| Abtrak (Bhs. Inggris) | RSGMP has been facing problems regarding patient visit numbers in recent years, leading to the implementation of mobile dental services. Evaluation of the marketing using mobile dental services is necessary to determine how effective the service is in meeting the needs and expectations of patients. One of the strategic efforts made is to use the marketing mix concept, which consists of 7 components: product, price, place, promotion, people, process, and physical evidence. This study aims to understand the correlation between the marketing mix of mobile dental services with patient revisit interest at Educational Dental Hospital of Jenderal Soedirman University. The research method used is observational analytical with a cross-sectional approach. The sample taken for this study consists of 52 individuals using total sampling technique. This research instrument uses a questionnaire on the marketing mix of dental cars, a questionnaire on interest in repeat visits distributed to respondents. Data were analyzed using Univariate and Bivariate analysis with Fisher’s Exact Test. The results of this study indicate that there is a significant relationship between the marketing mix factors of product (p=0.016) and promotion (p=0.010). However, there is no significant relationship between the marketing mix factors of price (p=0.245), place (p=0.221), people (p=0.110), process (p=0.129), and physical evidence (p=0.481) with patient revisit interest at Educational Dental Hospital of Jenderal Soedirman University. This research recommends that RSGMP Unsoed improve and optimize the factors of price, place, people, process, and physical evidence in order to increase the interest of patients to visit again. |
|---|
| Kata kunci | Bauran pemasaran, Minat kunjungan ulang, RSGMP Unsoed |
|---|
| Pembimbing 1 | Dr. Arif Diyaning Intiasari., S.K.M., M. P. H |
|---|
| Pembimbing 2 | drg. Aditya Priagung Prakosa., M.M |
|---|
| Pembimbing 3 | |
|---|
| Tahun | 2025 |
|---|
| Jumlah Halaman | 15 |
|---|
| Tgl. Entri | 2025-06-10 12:23:51.699634 |
|---|