Artikel Ilmiah : C1C018099 a.n. PAMULARIZKY MAULANA HIDAYAT
| NIM | C1C018099 |
|---|---|
| Namamhs | PAMULARIZKY MAULANA HIDAYAT |
| Judul Artikel | Prosedur Pencairan Klaim Asuransi PT Bhinneka Life Indonesia KPM Purwokerto |
| Abstrak (Bhs. Indonesia) | Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis prosedur pencairan klaim asuransi di PT Bhinneka Life Indonesia, mengidentifikasi hambatan dalam proses pencairan, serta mengkaji upaya yang dilakukan untuk mengatasi hambatan tersebut. Metode penelitian yang digunakan adalah deskriptif kualitatif dengan teknik pengumpulan data melalui observasi, wawancara, dokumentasi, dan triangulasi. Informan dalam penelitian ini dipilih secara purposive sampling, yang terdiri dari kepala cabang dan manajer keuangan PT Bhinneka Life Indonesia KPM Purwokerto. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pencairan klaim di PT Bhinneka Life Indonesia dilakukan melalui beberapa tahapan, mulai dari pengajuan klaim, validasi dokumen di tingkat kantor cabang, hingga verifikasi akhir oleh kantor pusat sebelum keputusan pencairan dibuat. Hambatan utama dalam proses ini meliputi ketidaklengkapan dokumen, perbedaan tanda tangan yang menghambat verifikasi, serta kendala teknis dalam sistem informasi yang mengakibatkan keterlambatan pencairan klaim. Untuk mengatasi hambatan tersebut, PT Bhinneka Life Indonesia telah melakukan verifikasi fisik dokumen sebelum pengajuan, membantu pemegang polis dalam melengkapi dokumen yang diperlukan, serta mengoptimalkan proses administrasi agar lebih efisien. |
| Abtrak (Bhs. Inggris) | This study aims to analyze the claim settlement procedure at PT Bhinneka Life Indonesia, identify obstacles in the settlement process, and examine the efforts made to overcome these obstacles. The research method used is descriptive qualitative, with data collection techniques including observation, interviews, documentation, and triangulation. Informants in this study were selected using purposive sampling, consisting of the branch head and finance manager of PT Bhinneka Life Indonesia KPM Purwokerto. The results indicate that the claim settlement process at PT Bhinneka Life Indonesia follows several stages, starting from claim submission, document validation at the branch office, and final verification by the head office before the settlement decision is made. The main obstacles in this process include incomplete documents, signature discrepancies that hinder verification, and technical issues in the information system that cause delays in claim settlements. To address these challenges, PT Bhinneka Life Indonesia has implemented physical verification of documents before submission, assisted policyholders in completing the required documents, and optimized administrative processes to improve efficiency. |
| Kata kunci | Pencairan Klaim, Asuransi, Hambatan, Strategi Penyelesaian, PT Bhinneka Life Indonesia. |
| Pembimbing 1 | Prof. Dr. Eko Suyono, M.Si, Ak., CA. |
| Pembimbing 2 | Rini Widianingsih, SE, M.Acc, Ak, CA. |
| Pembimbing 3 | |
| Tahun | 2025 |
| Jumlah Halaman | 10 |
| Tgl. Entri | 2025-02-24 13:14:53.957784 |