| NIM | F1B021115 |
|---|
| Namamhs | VEXELLA SHENGGHAN |
|---|
| Judul Artikel | KUALITAS LAYANAN ADMINISTRASI PERTANAHAN MELALUI SISTEM ONLINE (STUDI KASUS PELAYANAN HAK TANGGUNGAN ELEKTRONIK (HT-EL)) DI KANTOR PERTANAHAN KABUPATEN PURBALINGGA |
|---|
| Abstrak (Bhs. Indonesia) | Penelitian ini dilakukan untuk menilai kualitas layanan administrasi pertanahan melalui sistem online, khususnya dalam konteks pelayanan Hak Tanggungan Elektronik (HT-El) di Kantor Pertanahan Kabupaten Purbalingga. Dengan semakin meningkatnya kebutuhan masyarakat akan layanan yang cepat dan efisien, penerapan sistem elektronik diharapkan dapat mengatasi berbagai kendala yang ada dalam proses pendaftaran secara manual. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menganalisis kualitas dari layanan HT-El dalam memenuhi kebutuhan pengguna serta untuk mengidentifikasi mengenai tantangan yang ada dalam implementasinya. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan teknik pengumpulan data melalui wawancara mendalam, observasi, dan dokumentasi. Informan yang terlibat dalam penelitian ini terdiri dari pegawai Kantor Pertanahan, Staf Notaris, dan pengguna layanan HT-El. Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa sistem HT-El telah meningkatkan efisiensi dan transparansi dalam proses pendaftaran hak tanggungan. Namun, masih terdapat tantangan dalam hal akurasi data, pemahaman pengguna terhadap sistem, dan keterbatasan infrastruktur teknologi. Masyarakat memberikan respons positif terhadap layanan ini. |
|---|
| Abtrak (Bhs. Inggris) | This study aims to evaluate the quality of land administration services through an online system, particularly in the context of Electronic Mortgage Rights (HT-El) services at the Land Office of Purbalingga Regency. As public demand for fast and efficient services increases, the implementation of an electronic system is expected to overcome challenges associated with manual registration processes. The purpose of this research is to analyze the quality of HT-El services in fulfilling user needs and to identify the challenges in its implementation. A qualitative approach was used in this study, with data collected through in-depth interviews, observations, and documentation. The informants included Land Office employees, notary staff, and HT-El service users. The findings reveal that the HT-El system has enhanced efficiency and transparency in the mortgage registration process. However, issues such as data accuracy, user familiarity with the system, and technological infrastructure limitations remain significant challenges. Public feedback on this service has been largely positive. |
|---|
| Kata kunci | Hak Tanggungan Elektronik, Pelayanan Publik, Administrasi Pertanahan, Kualitas Layanan |
|---|
| Pembimbing 1 | Prof. Dr. Slamet Rosyadi, M.Si. |
|---|
| Pembimbing 2 | Sendy Noviko. S.Sos., MPA. |
|---|
| Pembimbing 3 | |
|---|
| Tahun | 2025 |
|---|
| Jumlah Halaman | 13 |
|---|
| Tgl. Entri | 2025-01-22 11:23:20.031759 |
|---|