| NIM | F1B019096 |
|---|
| Namamhs | REZA NOVIAR ADITYANI |
|---|
| Judul Artikel | EFEKTIVITAS PELAYANAN PUBLIK DI PENGADILAN NEGERI PURBALINGGA MELALUI APLIKASI E-COURT |
|---|
| Abstrak (Bhs. Indonesia) | Penelitian ini dilatarbelakangi permasalahan mengenai kurangnya pengetahuan tentang penerapan aplikasi e-Court di masyarakat dengan adanya pelayanan digital yang dikarenakan kurangnya sosialisasi, ketidaktahuan masyarakat mengenai mekanisme kerja aplikasi e-Court serta masyarakat yang masih menggunakan jasa advokat untuk mengurus administrasi pengajuan permohonan perkara sampai selesai, serta adanya dari sistem aplikasi e-Court mengalami trouble (error) atau jaringan hilang yang terjadi saat menggunakan aplikasi e-Court. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis dan mendeskripsikan efektivitas pelayanan publik di Pengadilan Negeri Purbalingga melalui aplikasi e-Court. Penelitian ini menggunakan konsep Pandi Afandi (2018) melalui 6 indikator yaitu prosedur pelayanan, waktu pelayanan, biaya pelayanan, produk pelayanan, sarana dan prasarana, dan kompetensi petugas pemberi pelayanan. Teknik pemilihan informan dengan menggunakan teknik pusposive sampling dan snowball sampling. Metode analisis data yang digunakan adalah metode analisis interaktif. Hasil penelitian menunjukan bahwa efektivitas pelayanan publik di Pengadilan Negeri Purbalingga Melalui aplikasi e-Court sudah efektif namun belum sepenuhnya optimal. Dari segi prosedur pelayanan sudah efektif namun terdapat kendala yang perlu diatasi seperti diperlukan upaya edukasi dan sosialisasi. Waktu pelayanannya belum efektif dikarenakan adanya gangguan jaringan dan kelengkapan berkas perkara. Biaya pelayanan sudah efektif. Produk pelayanan sudah efektif. Sarana dan prasarana cukup memenuhi namun belum lengkap. Kompetensi petugas pemberi pelayanan masih perlu ditingkatkan.
|
|---|
| Abtrak (Bhs. Inggris) | This study is motivated by the problems of lack of knowledge about the implementation of the e-Court application in the community with the existence of digital services due to lack of socialization, public ignorance about the working mechanism of the e-Court application and the community who still use the services of advocates to take care of the administration of submitting case applications until completion, and the existence of the e-Court application system experiencing trouble (error) or lost network that occurs when using the e-Court application. This study aims to analyze and describe the effectiveness of public services at the Purbalingga District Court through the e-Court application. This study uses the concept of Pandi Afandi (2018) through 6 indicators, namely service procedures, service time, service costs, service products, facilities and infrastructure, and the competence of service providers. The informant selection technique uses purposive sampling and snowball sampling techniques. The data analysis method used is the interactive analysis method. The results of the study show that the effectiveness of public services at the Purbalingga District Court through the e-Court application has been effective but not yet fully optimal. In terms of service procedures, it has been effective but there are obstacles that need to be overcome such as education and socialization efforts. The service time is not yet effective due to network disruptions and completeness of case files. Service costs are effective. Service products are effective. Facilities and infrastructure are sufficient but not yet complete. The competence of service providers still needs to be improved. |
|---|
| Kata kunci | Kata Kunci: Pelayanan Publik, Efektivitas e-Court, Pengadilan Negeri |
|---|
| Pembimbing 1 | Dr. Wahyuningrat, M.Si |
|---|
| Pembimbing 2 | Dra. Lilis Sri Sulistyani, M.M |
|---|
| Pembimbing 3 | Dr. Sukarso, M.Si |
|---|
| Tahun | 2024 |
|---|
| Jumlah Halaman | 17 |
|---|
| Tgl. Entri | 2024-08-26 13:57:26.800751 |
|---|