| NIM | F1B020042 |
|---|
| Namamhs | FRESTI AMALIA |
|---|
| Judul Artikel | INOVASI PELAYANAN KEPEGAWAIAN MELALUI SISTEM ELEKTRONIK MANAJEMEN ASN TER-REKONSILIASI (SEMAR) DI KANTOR REGIONAL I BADAN KEPEGAWAIAN NEGARA YOGYAKARTA |
|---|
| Abstrak (Bhs. Indonesia) | Kantor Regional I BKN Yogyakarta turut serta berupaya meningkatkan kualitas pelayanan publik dengan membuat inovasi pelayanan kepegawaian melalui Sistem Elektronik Manajemen ASN ter-Rekonsiliasi (SEMAR). Namun, dalam pelaksanaannya aplikasi tersebut masih terdapat keluhan seperti jaringan yang terkadang aplikasi tersebut error atau down dan permasalahan lainnya yaitu terkait kesalahan data (ralat) pada KARIS/KARSU. Tujuan dari penelitian ini untuk mendeskripsikan mengenai inovasi pelayanan kepegawaian melalui SEMAR di Kantor Regional I BKN Yogyakarta. Penelitian ini menggunakan teori atribut inovasi menurut Everett M. Rogers (2003) yang terdiri dari lima aspek, yaitu keuntungan relatif (relative advantage), kesesuaian (compatibility), kerumitan (complexity), kemungkinan dicoba (triability), dan kemudahan diamati (observability). Metode penelitian yang digunakan yaitu kualitatif deskriptif dengan teknik pemilihan informan menggunakan purposive sampling sedangkan metode analisis data menggunakan model analisis interaktif. Sumber data yang digunakan berupa sumber data primer dan data sekunder. Hasil penelitian menunjukkan bahwa inovasi pelayanan melalui SEMAR memberikan keuntungan atau nilai lebih, kemudahan penggunaan, sesuai dengan norma yang ada dan juga sudah melewati tahap uji coba dan sosialisasi. Namun, inovasi SEMAR masih terdapat beberapa kendala dalam penggunaannya dikarenakan kurangnya kemampuan sumber daya manusia dalam menyesuaikan perubahan sistem yang semula manual menjadi digital sehingga tujuan dari dibuatnya SEMAR belum berjalan maksimal. |
|---|
| Abtrak (Bhs. Inggris) | Regional Office I BKN Yogyakarta participates in improving the quality of public services by making innovations in civil services through the Reconciled ASN Management Electronic System (SEMAR). However, in the implementation of the application, there are still complaints such as networks that sometimes the application is down and other problems related to data errors on KARIS/KARSU. The purpose of this study is to describe the innovation of civil service through SEMAR at the Regional Office I BKN Yogyakarta. This research uses the theory of innovation attributes according to Everett M. Rogers (2003) which consists of five aspects, namely relative advantage, compatibility, complexity, triability, and observability. The research method used is descriptive qualitative with informant selection techniques using purposive sampling while the data analysis method uses an interactive analysis model. The data sources used are primary data sources and secondary data. The results showed that service innovation through SEMAR provides benefits or added value, ease of use, in accordance with existing norms and has also passed the trial and socialization stage. However, SEMAR innovation still has some obstacles in its use due to the lack of human resource capabilities in adjusting the changes from manual to digital systems so that the purpose of making SEMAR has not run optimally. |
|---|
| Kata kunci | Inovasi, Pelayanan Publik, SEMAR (Sistem Elektronik Manajemen ASN Ter-Rekonsiliasi) |
|---|
| Pembimbing 1 | Dr. Wahyuningrat, M.Si |
|---|
| Pembimbing 2 | Sendy Noviko, M.PA |
|---|
| Pembimbing 3 | |
|---|
| Tahun | 2024 |
|---|
| Jumlah Halaman | 14 |
|---|
| Tgl. Entri | 2024-02-07 19:44:00.70962 |
|---|