Artikel Ilmiah : F1B020007 a.n. HUMAIRA NUR INAYAH
| NIM | F1B020007 |
|---|---|
| Namamhs | HUMAIRA NUR INAYAH |
| Judul Artikel | PENERAPAN GOOD GOVERNANCE DALAM PELAYANAN JAMINAN KESEHATAN NASIONAL MELALUI APLIKASI MOBILE JKN DI KANTOR BADAN PENYELENGGARA JAMINAN SOSIAL (BPJS) KESEHATAN PURWOKERTO |
| Abstrak (Bhs. Indonesia) | Penelitian ini dilatarbelakangi oleh masih rendahnya yang mendaftar aplikasi Mobile JKN dari keseluruhan peserta JKN di BPJS Kesehatan Purwokerto. BPJS Kesehatan merupakan badan hukum dari pemerintah yang menyelenggarakan jaminan sosial kesehatan bagi para masyarakat. Penelitian ini bertujuan untuk menjelaskan tentang mengetahui pelayanan jaminan kesehatan nasional di BPJS Kesehatan Purwokerto. Adapun judul penelitian yaitu “Penerapan Good Governance Dalam Pelayanan Jaminan Kesehatan Nasional Melalui Aplikasi Mobile JKN Di Kantor Badan Penyelenggara Jaminan Sosial (BPJS) Kesehatan Purwokerto”. Dalam penelitian ini, Pelayanan BPJS Kesehatan Purwokerto melalu Aplikasi Mobile JKN akan dilihat berdasarkan prinsip-prinsip good governance menurut menurut UNDP (United Nation Development Programme) yaitu akuntabilitas, transparansi, daya tanggap, efektivitas dan efisiensi, aturan hukum. Metode yang digunakan dalam penelitian ini yaitu kualitatif deskriptif. Teknik pemilihan informan menggunakan teknik purposive sampling dan teknik accidental sampling. Pengumpulan data melalui metode wawancara, observasi dan dokumentasi yang kemudian dianalisis menggunakan metode analisis interaktif. Validitas data menggunakan teknik triangulasi. Hasil Penelitian menunjukan bahwa aspek akuntabilitas, transparansi, daya tanggap, efektivitas dan efisiensi, aturan hukum dapat dikatakan baik tanpa ada kekurangan. Kesimpulan dari penelitian ini yaitu Penerapan Good Governance Dalam Pelayanan Jaminan Kesehatan Nasional Melalui Aplikasi Mobile JKN Di Kantor Badan Penyelenggara Jaminan Sosial (BPJS) Kesehatan Purwokerto memiliki penilaian yang berbeda-beda dari setiap jenis aspek dan subaspek yang ada. Namun, secara keseluruhan sudah cukup baik. Kata Kunci : Pelayanan Publik, Governance, Good Governance, BPJS Kesehatan, Aplikasi Mobile JKN |
| Abtrak (Bhs. Inggris) | This research was motivated by the low number of people registering for the Mobile JKN application out of all JKN participants at BPJS Health Purwokerto. BPJS Health is a legal entity from the government that provides social health security for the community. This research aims to explain about knowing the national health insurance services at BPJS Health Purwokerto. The research title is "Implementation of Good Governance in National Health Insurance Services Through the JKN Mobile Application at the Purwokerto Health Social Security Administering Agency (BPJS) Office." In this research, Purwokerto BPJS Health Services via the JKN Mobile Application will be seen based on the principles of good governance according to the UNDP (United Nation Development Program), namely accountability, transparency, responsiveness, effectiveness and efficiency, rule of law. The method used in this research is descriptive qualitative. The informant selection technique uses purposive sampling technique and accidental sampling technique. Data was collected through interviews, observation and documentation methods which were then analyzed using interactive analysis methods. Data validity uses triangulation techniques. The research results show that the aspects of accountability, transparency, responsiveness, effectiveness and efficiency, the rule of law can be said to be good without any shortcomings. The conclusion of this research is that the Implementation of Good Governance in National Health Insurance Services Through the JKN Mobile Application at the Purwokerto Health Social Security Administering Body (BPJS) Office has different assessments of each type of existing aspect and sub-aspect. However, overall it is quite good. Keywords: Public Services, Governance, Good Governance, BPJS Health, JKN Mobile Application |
| Kata kunci | Pelayanan Publik, Governance, Good Governance, BPJS Kesehatan, Aplikasi Mobile JKN |
| Pembimbing 1 | Dr. Ali Rokhman, M.Si |
| Pembimbing 2 | Dr. Muslih Faozanudin, M.Sc |
| Pembimbing 3 | Dr. Hikmah Nuraini, MPA |
| Tahun | 2024 |
| Jumlah Halaman | 16 |
| Tgl. Entri | 2024-01-16 22:03:03.909901 |