| NIM | F1B019037 |
|---|
| Namamhs | FATIMAH RATNA MUTIARA |
|---|
| Judul Artikel | KUALITAS PELAYANAN KEPEGAWAIAN MELALUI E-SERVICE QUALITY PADA SISTEM INFORMASI MANAJEMEN PENDIDIK DAN TENAGA KEPENDIDIKAN (SIMPATIKA) KEMENTERIAN AGAMA KABUPATEN PURBALINGGA |
|---|
| Abstrak (Bhs. Indonesia) | Perkembangan dunia yang semakin maju dan modern, serta mengingat pesatnya perkembangan teknologi, hal tersebut dimanfaatkan oleh pemerintah sebagai peluang untuk mencoba memajukan birokrasi pemerintah. Kementerian Agama sebagai organisasi publik telah memperkenalkan E-Service dengan sistem informasi manajemen yang terintegrasi. Semua bidang di Kementerian Agama memiliki sistem informasinya masing-masing. Bidang Pendidikan Madrasah, bagian ini memiliki sistem informasi manajemen, yaitu Sistem Informasi Manajemen Guru Dan Tenaga Kependidikan (SIMPATIKA), untuk dapat memberikan manfaat yang optimal, SIMPATIKA harus diimplementasikan dan dikelola dengan benar, serta diintegrasikan dengan baik melalui pegawai yang yang mengelola serta memastikan bahwa pelayanan yang ada pada aplikasi SIMPATIKA tersebut dapat di manfaatkan dan digunakan sesuai dengan tujuan program. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan mendeskripsikan Tingkat Kualitas Pelayanan Kepegawaian Melalui E-Service Quality Pada Sistem Informasi Manajemen Pendidik dan Tenaga Kependidikan (SIMPATIKA) di Kementerian Agama Kabupaten Purbalingga. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif deskriptif dengan pendekatan survei. Teknik pengambilan sampel menggunakan teknik Cluster Random Sampling. Populasi pada penelitian ini berjumlah 61 orang yang dikhususkan pada Madrasah Ibtidaiyah Kecamatan Karangmoncol. Pengumpulan data menggunakan Kuesioner, Observasi, Wawancara Dan Dokumentasi. Analisis data menggunakan Teknik indeks, Pada penelitian ini pengujian validitas dilakukan dengan cara mengorelasi skor butir dengan skor total menggunakan Korelasi Product Moment. Adapun dasar pengambilan keputusan dalam uji reliabilitas penelitian ini adalah nilai cronbach’s alpha > 0,05 dinyatakan reliabel. Hasil analisis menunjukan bahwa tingkat kualitas pelayanan SIMPATIKA ditandai dengan tingginya nilai yang diberikan terhadap kualitas pelayanan. Nilai indeks konversi pada variabel kualitas pelayanan sebesar 81,25 dengan nilai rata-rata tertimbang 3,25 berada pada kategori baik. |
|---|
| Abtrak (Bhs. Inggris) | The development of an increasingly advanced and modern world, and considering the rapid development of technology, is being used by the government as an opportunity to try to advance government bureaucracy. The Ministry of Religion as a public organization has introduced E-Service with an integrated management information system. All fields in the Ministry of Religion have their own information systems. In the Madrasah Education Sector, this section has a management information system, namely the Teacher and Education Personnel Management Information System (SIMPATIKA), to be able to provide optimal benefits, SIMPATIKA must be implemented and managed correctly, as well as well integrated through employees who manage and ensure that The services available in the SIMPATIKA application can be utilized and used according to the program objectives. This research aims to determine and describe the level of quality of personnel services through e-service quality in the Educator and Education Personnel Management Information System (SIMPATIKA) at the Ministry of Religion, Purbalingga Regency. This research uses descriptive quantitative methods with a survey approach. The sampling technique uses the Cluster Random Sampling technique. The population in this study was 61 people specifically at Madrasah Ibtidaiyah, Karangmoncol District. Data collection uses questionnaires, observations, interviews and documentation. Data analysis uses index techniques. In this study, validity testing was carried out by correlating item scores with total scores using Product Moment Correlation. The basis for decision making in the reliability test of this research is that a Cronbach's alpha value > 0.05 is declared reliable. The results of the analysis show that the level of SIMPATIKA service quality is characterized by the high value given to service quality. The conversion index value for the service quality variable is 81.25 with a weighted average value of 3.25 in the good category. |
|---|
| Kata kunci | Kualitas Pelayanan, SIMPATIKA, Pendidik dan Tenaga Kependidikan |
|---|
| Pembimbing 1 | Dr. Muslih Faozanudin, M.Sc |
|---|
| Pembimbing 2 | Drs. Simin, M. Si |
|---|
| Pembimbing 3 | |
|---|
| Tahun | 2023 |
|---|
| Jumlah Halaman | 14 |
|---|
| Tgl. Entri | 2023-10-05 10:47:41.400385 |
|---|