Artikel Ilmiah : C1H017027 a.n. ALFITRA KANSHATAMA
| NIM | C1H017027 |
|---|---|
| Namamhs | ALFITRA KANSHATAMA |
| Judul Artikel | THE MEDIATING ROLE OF CUSTOMER TRUST ON THE EFFECT OF CASHLESS LIFESTYLE, PERCEIVED SECURITY, AND EASE OF TRANSACTIONS TOWARDS INTENTION TO USE E-WALLET (STUDY OF DANA USERS) |
| Abstrak (Bhs. Indonesia) | Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui: (1) Pengaruh cashless lifestyle terhadap niat menggunakan aplikasi DANA, (2) Pengaruh persepsi keamanan terhadap niat menggunakan aplikasi DANA di Indonesia, (3) Pengaruh kemudahan bertransaksi terhadap niat menggunakan aplikasi DANA di Indonesia, (4) Pengaruh kepercayaan pelanggan terhadap niat menggunakan aplikasi DANA di Indonesia, (5) Pengaruh kepercayaan pelanggan memediasi gaya hidup cashless terhadap niat menggunakan aplikasi DANA di Indonesia, (6) Pengaruh Kepercayaan Pelanggan Memediasi Persepsi Keamanan Terhadap Niat Penggunaan Aplikasi DANA di Indonesia (7) Pengaruh Kepercayaan Pelanggan Memediasi Kemudahan Transaksi Terhadap Niat Penggunaan Aplikasi DANA di Indonesia.Penelitian ini merupakan jenis penelitian kuantitatif terhadap responden yang pernah menggunakan aplikasi DANA di Indonesia. Populasi yang digunakan dalam penelitian ini adalah pengguna DANA yang pernah menggunakan aplikasi DANA minimal dua kali atau lebih. Pengukuran variabel dalam penelitian ini menggunakan skala Likert dan pengujian hipotesis menggunakan Structural Equation Model (SEM). Implikasi dari penelitian ini adalah bahwa dalam upaya meningkatkan niat pelanggan untuk menggunakan, perusahaan harus mempertahankan dan menemukan cara untuk meningkatkan gaya hidup cashless, keamanan yang dirasakan, kemudahan transaksi sehingga dapat bersaing dengan pesaingnya. Perusahaan harus terus menjaga dan meningkatkan reputasinya yang sudah baik, antara lain dengan meningkatkan pelayanan pelanggan, meningkatkan kinerja, mengurangi kekecewaan pelanggan, dan menjaga sistem keamanan. |
| Abtrak (Bhs. Inggris) | This study aims to determine: (1) The effect of cashless lifestyle on intention to use on DANA applications, (2) The effect of perceived security on intention to use on DANA applications in Indonesia, (3) The effect of ease of transaction on intention to use on DANA applications in Indonesia, (4) The effect of customer trust on intention to use on DANA applications in Indonesia, (5) The effect of customer trust mediating cashless lifestyle on the Intention to Use of DANA applications in Indonesia, (6) The effect of customer trust mediating perceived securityon the Intention to Use of DANA applications in Indonesia (7) The effect of customer trust mediates ease of transaction on the Intention to Use of DANA applications in Indonesia. This research is a type of quantitative research on respondents who have used DANA applications in Indonesia. The population used in this study is DANA users who have used DANA applications at least twice or more. Variable measurement in this study uses a Likert scale and hypothesis testing uses the Structural Equation Model (SEM). The implication of this research is that in an effort to increase customer intention to use, the companies must maintain and find ways to improve cashless lifestyle, perceived security, ease of transaction so that they can compete with their competitors. The company must continue to maintain and improve its already good reputation, such as by improving customer service, improving performance, reducing customer disappointment, maintaining the security systems, and getting a good impression on previous customers. |
| Kata kunci | Cashless lifestyle, Perceived security, Ease of Transaction, Customer trust, Intention to Use. |
| Pembimbing 1 | Dr. Nur Choirul Afif. S.E., M.Si. |
| Pembimbing 2 | Alisa Tri Nawarini, SE, MBA |
| Pembimbing 3 | Dr. Larisa Pradisti, S.E, M.Si |
| Tahun | 2023 |
| Jumlah Halaman | 100 |
| Tgl. Entri | 2023-08-18 13:36:56.750307 |