Artikel Ilmiah : C2C021035 a.n. SEKAR YORINDASARI
| NIM | C2C021035 |
|---|---|
| Namamhs | SEKAR YORINDASARI |
| Judul Artikel | PERAN MEDIASI SIKAP TERHADAP FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI PERILAKU WEBROOMING (STUDI PADA KONSUMEN WEBROOMING DI PURWOKERTO) |
| Abstrak (Bhs. Indonesia) | Penelitian ini merupakan penelitian survey pada konsumen webrooming di kota Purwokerto. Dengan menggunakan Theory of Planned Behavior menawarkan landasan yang layak untuk memahami apa yang mendorong konsumen untuk terlebih dahulu melakukan kunjungan yang disengaja ke toko online sebelum melakukan pembelian. Penelitian ini bertujuan untuk mengukur variabel Kebutuhan akan sentuhan, Manfaat yang dirasakan dari ulasan online, dan Persepsi Risiko Online menggunakan variabel sikap terhadap webrooming sebagai mediasi. Teknik pengambilan data metode purposive sampling dengan jumlah 434 responden. Berdasarkan hasil penelitian dan analisis data dengan menggunakan SEM-AMOS, menunjukkan bahwa: (1) Kebutuhan akan sentuhan tidak berpengaruh secara langsung terhadap niat webrooming, (2) Manfaat yang dirasakan dari ulasan online tidak berpengaruh secara langsung terhadap niat webrooming, (3) Persepsi Risiko Online berpengaruh secara langsung dan signifikan terhadap niat webrooming, (4) Sikap terhadap webrooming berpengaruh secara langsung dan signifikan terhadap niat webrooming, (5) Kebutuhan akan sentuhan tidak berpengaruh terhadap sikap webrooming, (6) Manfaat yang dirasakan dari ulasan online berpengaruh terhadap sikap webrooming, (7) Persepsi Risiko Online berpengaruh terhadap sikap webrooming, (8) Sikap tidak memediasi pengaruh dari kebutuhan akan sentuhan terhadap niat webrooming, (9) Sikap memediasi pengaruh manfaat yang dirasakan dari ulasan online terhadap niat webrooming, (10) Sikap memediasi pengaruh dari persepsi risiko online terhadap niat webrooming, (11) Niat webrooming berpengaruh secara langsung terhadap perilaku webrooming. Penelitian yang dilakukan merupakan salah satu studi rintisan untuk mendekati perilaku webrooming melalui penerapan dan perluasan Theory of Planned Behavior. Penelitian ini memodifikasi model teori dengan menjadikan variabel sikap sebagai mediasi. Temuan penelitian dapat dimanfaatkan oleh pengecer online untuk merancang strategi untuk mendorong perilaku webrooming melakukan pembelian online. Kunjungan ke toko online untuk merujuk pada ulasan memberikan peluang kepada toko online untuk mengubah pengunjung menjadi pembeli. Toko juga harus menggunakan taktik promosi penjualan untuk mendorong konsumen membeli secara online, saat konsumen membaca ulasan. Untuk mengatasi hal ini, toko online dapat menawarkan kepada pelanggan video tiga dimensi dan lebih khusus lagi video audio-visual pada produk yang akan membantu untuk mendiagnosis produk. Penelitian masa depan perlu menambahkan jenis produk sebagai variabel yang diukur sehingga dapat menjelaskan perilaku webrooming lebih baik. Keterbatasan selanjutnya yaitu hasil uji normalitas yang menunjukkan data tidak terdistribusi secara normal dan uji kesesuaian model yang menunjukkan beberapa kriteria tidak menunjukkan model fit, penelitian selanjutnya dapat lebih memperhatikan komponen ini |
| Abtrak (Bhs. Inggris) | This research is a survey on webrooming consumers in Purwokerto. Using the Theory of Planned Behavior offers a reasonable foundation for understanding what drives consumers to first make a deliberate visit to an online store before making a purchase. This study aims to measure the variables Need for touch, perceived usefulness from online reviews, and online risk perception using attitude towards webrooming as mediation. The data collection technique was purposive sampling method with a total of 434 respondents. Based on the results of research and data analysis using SEM-AMOS, it shows that: (1) The need for touch does not directly affect webrooming intentions, (2) The perceived usefulness of online reviews do not directly affect webrooming intentions, (3) online risk perception has a direct and significant effect on webrooming intentions, (4) Attitudes towards webrooming have a direct and significant effect on webrooming intentions, (5) The need for touch has no effect on webrooming attitudes, (6) The perceived usefulness of online reviews have an effect on attitudes webrooming, (7) Online risk perception influences webrooming attitudes, (8) Attitudes do not mediate the effect of the need for touch on webrooming intentions, (9) Attitudes mediate the effect of perceived usefulness from online reviews on webrooming intentions, (10) Attitudes mediate the influence from online risk perceptions to webrooming intentions, (11) webrooming intentions directly influence webrooming behavior.The research conducted is one of the pilot studies to approach webrooming behavior through the implementation and expansion of Theory of Planned Behavior. This study modifies the theoretical model by using the attitude variable as mediation. The research findings can be utilized by online retailers to design strategies to encourage webrooming behavior to make online purchases. Visits to online stores to refer to reviews provide an opportunity for online stores to convert visitors into buyers. Stores should also use sales promotion tactics to encourage consumers to buy online, when consumers read reviews. To combat this, online stores can offer customers threedimensional videos and more specifically audio-visual videos on products that will help to diagnose the products. Future research needs to add product type as a measured variable so that it can better explain webrooming behavior. The next limitation is the normality test results which show the data is not normally distributed and the model suitability test which shows several criteria do not indicate model fit, further research can pay more attention to this component. |
| Kata kunci | Kebutuhan akan sentuhan, Manfaat yang dirasakan dari ulasan online, Persepsi risiko online, Sikap, Niat Webrooming, Perilaku webrooming |
| Pembimbing 1 | Dr. Rahab, S.E., M.Sc. |
| Pembimbing 2 | Dr. Weni Novandari, S.E., M.M. |
| Pembimbing 3 | |
| Tahun | 2023 |
| Jumlah Halaman | 158 |
| Tgl. Entri | 2023-08-18 12:12:49.286833 |