| NIM | C1H019003 |
|---|
| Namamhs | IMAY MAULIDA |
|---|
| Judul Artikel | THE MEDIATION ROLE OF BRAND EXPERIENCE ON SELF-IMAGE CONGRUENCE, SELF-BRAND CONNECTION, AND E-LOYALTY DISNEY+ HOTSTAR SUBSCRIBER |
|---|
| Abstrak (Bhs. Indonesia) | Saat ini, setiap aspek kehidupan di seluruh dunia telah berubah mengikuti penggunaan dan perubahan internet. Perubahan pesat dalam teknologi broadband dan inovasi berkelanjutan memungkinkan konsumen mengakses konten video kapan saja dan di mana saja. Salah satu sumber konten video online adalah Subscription Video on Demand (SVOD). Peralihan terjadi karena tontonan di platform digital lebih variatif dan kualitas audio visual lebih baik. Persaingan pasar yang ketat mendorong penyedia SVOD untuk memenuhi kebutuhan hiburan pelanggan. Memiliki pelanggan yang loyal terhadap merek akan menguntungkan dalam menghadapi persaingan pasar yang ketat. Penelitian ini merupakan penelitian survei terhadap pelanggan Disney+ Hotstar di Indonesia. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh self-image congruence, self-brand connection, terhadap e-loyalty dengan brand experience sebagai variabel mediasi. Populasi dalam penelitian ini adalah pelanggan Disney+ Hotstar di Indonesia. Jumlah responden yang diambil dalam penelitian ini adalah 130 responden. Metode purposive sampling digunakan dalam menentukan responden. Berdasarkan hasil penelitian dan analisis data dengan menggunakan SEM (Structural Equation Modeling) menunjukkan bahwa self-brand connection dan brand experience berpengaruh positif terhadap e-loyalty. |
|---|
| Abtrak (Bhs. Inggris) | Today, every aspect of life around the world has changed following the use and change of the internet. The rapid changes in broadband technology and continuous innovation allow consumers to access video content anytime and anywhere. One source of online video content is Subscription Video on Demand (SVOD). The transition occurs because viewing on digital platforms is more varied and the audio-visual quality is better. Intense market competition encourages SVOD providers to meet customers' entertainment needs. Having customers who are loyal to the brand will be profitable in facing intense market competition. This research is a survey research on subscribers of Disney+ Hotstar in Indonesia. The purpose of this study was to determine the effect of self-image congruence, self-brand connection, on e-loyalty with brand experience as a mediating variable. The population in this study are Disney+ Hotstar subscribers in Indonesia. The number of respondents taken in this study were 130 respondents. Purposive sampling method is used in determining the respondents. Based on the results of research and data analysis using SEM (Structural Equation Modeling) shows that self-brand connection and brand experience have a positive effect on e-loyalty. |
|---|
| Kata kunci | E-Loyalty, Self-Image Congruence, Self-Brand Connection, Brand experience |
|---|
| Pembimbing 1 | Prof. Pramono Hari Adi, MS |
|---|
| Pembimbing 2 | Dr. Nur Choirul Afif, S.E, M.Si |
|---|
| Pembimbing 3 | Monica Rosiana, S.E, M.Si |
|---|
| Tahun | 2023 |
|---|
| Jumlah Halaman | 16 |
|---|
| Tgl. Entri | 2023-08-10 20:51:17.228934 |
|---|