Artikel Ilmiah : A1A018019 a.n. MELIA HESTI YUNIARSIH
| NIM | A1A018019 |
|---|---|
| Namamhs | MELIA HESTI YUNIARSIH |
| Judul Artikel | Analisis Kepuasan Pengunjung Kebun Agro Cepoko Kecamatan Gunung Pati Kota Semarang |
| Abstrak (Bhs. Indonesia) | Kebun Agro Cepoko memiliki konsep wisata edukasi dan wisata petik buah. Penelitian ini bertujuan untuk; 1) Mengkaji karakteristik responden yaitu pengunjung Kebun Agro Cepoko, 2) Menganalisis tanggapan responden terhadap atribut-atribut yang ditawarkan oleh Kebun Agro Cepoko, 3) Menganalisis tingkat kepuasan pengunjung secara keseluruhan terhadap fasilitas yang ada pada Kebun Agro Cepoko serta atribut apa saja yang menjadi perhatian pengunjung, 4) Mengetahui hubungan antara karakteristik responden dengan kepuasan pengunjung, dan 5) Mengetahui hal yang harus dilakukan pengelola Kebun Agro Cepoko untuk meningkatkan penjualan sehingga pendapatan meningkat. Ukuran sampel yang digunakan pada penelitian ini sebanyak 96 responden. Pengambilan sampel dilakukan dengan menggunkan teknik Systematics Random Sampling. Analisis yang digunakan adalah Uji Validitas, Uji Reliabilitas, Analisis Deskriptif, Importance Performance Analysis, Customer Satisfaction Index, dan Uji Chi-Square. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa; 1) Karakteristik pengunjung didominasi oleh perempuan, berusia 37-41 tahun, berdomisili di perkotaan, berpendidikan terakhir SMA, bekerja sebagai pegawai swasta, dan berpendapatan <Rp2.835.000,00., 2) Tanggapan pengunjung terhadap atribut yang ditawarkan adalah beberapa atribut prioritas tinggi untuk diperbaiki yaitu keasrian serta kealamian lingkungan, fasilitas fisik, pelayanan karyawan, kesesuaian harga buah, dan pemanfaatan media sosial, 3) Tingkat kepuasan pengunjung sebesar 72,36 persen serta atribut yang paling menarik adalah ketersediaan taster buah bagi pengunjung, 4) Karakteristik pengunjung yang memiliki hubungan signifikan dengan kepuasan pengunjung yaitu jenis kelamin, usia, pekerjaan, dan pendapatan, dan 5) Upaya yang harus dilakukan adalah berinovasi paket wisata baru yang tersegmen, penyesuaian harga jambu kristal dengan harga di pasaran, penentuan konsep promosi yang matang dengan memanfaatkan media sosial, perlunya petugas parkir yang mengatur parkir dan lalu lintas di sekitar, penataan dan pemeliharaan fasilitas fisik, pelatihan untuk karyawan, menindaklanjuti kritik dan saran pengunjung. |
| Abtrak (Bhs. Inggris) | Agro Cepoko Farm has the concept of educational tourism and fruit picking tourism. This research aims to; 1) Assessing the characteristics of the respondents, namely visitors to the Agro Cepoko Farm, 2) Analyzing the responses of respondents to the attributes offered by Agro Cepoko Farm, 3) Analyzing the overall level of visitor satisfaction with the existing facilities and what attributes are of concern visitors, 4) Knowing the relationship between the characteristics of visitors with the satisfaction of visitors 5) Knowing the things that must be done by the manager of Agro Cepoko Farm to increase sales so that income increases. The sample size used in this study was 96 respondents. Sampling was carried out using the Systematics Random Sampling technique. The analysis used is Validity Analysis, Reliability Analysis, Descriptive Analysis, Importance Performance Analysis, Customer Satisfaction Index, and Chi-Square Analysis. The results of this study indicate that; 1) The characteristics are dominated by women, aged 37-41 years, living in urban areas, with the last high school education, private employees, and income <Rp 2.835.000,00. 2) Visitors responses to the attributes offered are several high priority attributes to be improved, namely the beauty and naturalness of the environment, physical facilities, employee service, suitability of fruit prices, and utilization of social media, 3) The level of visitor satisfaction was 72.36% and the most attractive attribute was the availability of fruit tasters for visitors, 4) Visitor characteristics that have a significant relationship with visitor satisfaction are gender, age, occupation, and income, and 5) Efforts that must be made are innovating new segmented tour packages, adjusting crystal guava prices to market prices, determining promotion concepts mature by utilizing social media, the need a parking man which regulates parking and traffic, arrangement and maintenance of physical facilities, training for employees, following up on criticism and suggestions. |
| Kata kunci | Agrowisata, Kepuasan Pengunjung, Kualitas Pelayanan |
| Pembimbing 1 | Dr. Ir. Suyono, M.S. |
| Pembimbing 2 | Ir. Bambang Sumanto, M.Sc. |
| Pembimbing 3 | |
| Tahun | 2023 |
| Jumlah Halaman | 15 |
| Tgl. Entri | 2023-05-08 15:45:51.960641 |