| NIM | F1B017092 |
|---|
| Namamhs | NURRIZQI GAGAH PRATAMA |
|---|
| Judul Artikel | Efektivitas Online Single Submission dalam Meningkatkan Pelayanan Izin Usaha Perdagangan di Dinas Penanaman Moda dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu kabupaten Purbalingga |
|---|
| Abstrak (Bhs. Indonesia) | Salah satu pelayanan perizinan yang ada adalah Pelayanan Izin Usaha Perdagangan. Dimana dalam pelayanan izin usaha perdagangan telah diadakannya sistem perizinan OSS yang berkembang menjadi versi berbasis resiko atau RBA. Dalam penelitian ini menggunakan pengukuran efektivitas menurut Siagian (1978: 77) yaitu kejelasan tujuan, kejelasan strategi pencapaian tujuan, proses analisis dan perumusan kebijakan yang mantap, perencanaan yang matang, penyusunan program yang tepat, tersedianya sarana dan prasarana, pelaksanaan yang efektif dan efisien, serta adanya pengawasan dan pengadilan. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah kualitatif deskriptif. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa secara umum efektivitas pelayanan perizinan izin usaha perdagangan melalui sistem OSS di DPMPTSP Kabupaten Purbalingga dapat dikatakan sudah efektif terkait proses pengurusan izin pada sistem OSS bagi masyarakat khususnya pelaku usaha dibandingkan proses pengurusan sebelum adanya sistem ini. Karena saat ini versi yang berlaku yaitu sistem OSS-RBA yang hanya perlu mendaftar sekali jalan saja pada akses web OSS versi ini. Meskipun dalam pelaksanannya, pada pembaruan sistem akan terjadi error sistem yang meresahkan masyarakat. Operator pelayanan sistem perizinan OSS pada DPMPTSP Kabupaten Purbalingga sudah memadai dengan melakukan in house training yaitu pelatihan intern untuk memberikan pengetahuan tentang instruksi kemajuan pelayanan. Kemudian, sosialisasi berbentuk pembinaan dan pengawasan. Meskipun sosialisasi sudah dilakukan tetapi masih banyak masyarakat yang belum paham dan gagap teknologi, sehingga OPD harus mengadakan sosialisasi secara langsung. Ketiga, masih adanya miss-coordination pada sistem OSS antar OPD dengan pihak DPMPTSP yang mana diperlukan adanya penyepakatan ulang terkait pengurusan lanjutan dari OPD tersebut pada sistem OSS. Indikator keberhasilan keberlangsungan proses perizinan melalui sistem ini dinilai dari respon masyarakat. Dimana nilai evaluasi dan iklim pelayanan publik dilihat dari Survey Kepuasan Masyarakat (SKM) yang mendapat nilai 85 dan dikatakan sudah mendapat respon yang baik. |
|---|
| Abtrak (Bhs. Inggris) | One of the existing licensing services is the Trade Business Permit Service. Where in the trading business license service, an OSS licensing system has been held which has developed into a risk-based version or RBA. In this study using the measurement of effectiveness according to Siagian (1978: 77), namely the clarity of goals, clarity of strategy for achieving goals, solid policy analysis and formulation processes, careful planning, proper programming, availability of facilities and infrastructure, effective and efficient implementation, as well as oversight and justice. The method used in this research is descriptive qualitative. The results of this study indicate that in general the effectiveness of licensing services for trading business permits through the OSS system in DPMPTSP Purbalingga Regency can be said to have been effective regarding the process of obtaining permits in the OSS system for the community, especially business actors compared to the processing process before this system existed. Because currently the version that applies is the OSS-RBA system which only needs to register one way on this version of OSS web access. Even though in its implementation, system errors will occur during system updates which disturb the community. Operators of the OSS licensing system service at DPMPTSP Purbalingga Regency have been sufficient by conducting in-house training, namely internal training to provide knowledge about service progress instructions. Then, socialization takes the form of coaching and supervision. Even though the socialization has been carried out, there are still many people who do not understand and are ignorant of technology, so the regional organization must carry out direct socialization. Third, there is still a mis-coordination of the OSS system between regional organization and DPMPTSP which requires a renegotiation regarding the continued management of the regional organization in the OSS system. An indicator of the success of the licensing process through this system is assessed from the community's response. Where is the evaluation value and public service climate seen from the Community Satisfaction Survey (SKM) which scored 85 and was said to have received a good response. |
|---|
| Kata kunci | Efektivitas, Efektivitas Pelayanan Publik, Pelayanan Publik |
|---|
| Pembimbing 1 | Dr. Ali Rokhman, M.Si. |
|---|
| Pembimbing 2 | Drs. Darmanto Sahat Satyawan, M.Kes., M.Si. |
|---|
| Pembimbing 3 | |
|---|
| Tahun | 2023 |
|---|
| Jumlah Halaman | 14 |
|---|
| Tgl. Entri | 2023-02-08 11:21:52.26047 |
|---|