Artikel Ilmiah : F1B018095 a.n. ILHAM GUSTI PERMANA
| NIM | F1B018095 |
|---|---|
| Namamhs | ILHAM GUSTI PERMANA |
| Judul Artikel | KINERJA DINAS PERHUBUNGAN KABUPATEN PURBALINGGA (STUDI KASUS PADA PEMBERIAN PELAYANAN RETRIBUSI PARKIR) |
| Abstrak (Bhs. Indonesia) | Kinerja dalam sebuah organisasi merupakan unsur penting dalam menjalankan tugas organisasi, baik itu dalam lembaga pemerintahan maupun swasta. Pemberian pelayanan publik merupakan salah satu faktor penting dalam meningkatkan produktivitas kerja suatu organisasi. Tujuan dalam penelitian ini yaitu mendeskripsikan kinerja Dinas Perhubungan Kabupaten Purbalingga dalam memberikan pelayanan retribusi parkir. Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode kualitatif. Informan peneliti dipilih menggunakan teknik purposive sampling. Pengumpulan data dilakukan melalui wawancara mendalam, observasi dan dokumentasi. Sementara metode analisis data yang digunakan adalah metode analisis interaktif. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kinerja Dinas Perhubungan Kabupaten Purbalingga dalam pemberian pelayanan retribusi parkir masih membutuhkan berbagai perbaikan, seperti peningkatan kualitas sumber daya manusia melalui pelatihan dan pendidikan, kurangnya control petugas Dinas Perhubunan Kabupaten Purbalingga yang mengakibatkan timbulnya berbagai permasalahan. |
| Abtrak (Bhs. Inggris) | Performance in an organization is an important element in carrying out organizational tasks, both in government and private institutions. The provision of public services is one of the important factors in increasing the work productivity of an organization. The purpose of this study is to describe the performance of the Department of Transportation of Purbalingga Regency in providing parking retribution services. The research method used in this study is a qualitative method. Research informants were selected using purposive sampling technique. Data was collected through in-depth interviews, observation and documentation. While the data analysis method used is an interactive analysis method. The results showed that the performance of the Purbalingga Regency Transportation Service in providing retribution services still needed various improvements, such as improving the quality of human resources through education and the lack of control of the Purbalingga Regency Transportation Service officers which resulted in various problems. |
| Kata kunci | Kinerja, Pelayanan Publik, Retribusi Parkir. |
| Pembimbing 1 | Sendy Noviko, MPA |
| Pembimbing 2 | Dr Dyah Retna Puspita, M.Hum |
| Pembimbing 3 | Dr Alizar Isna, M.Si |
| Tahun | 2022 |
| Jumlah Halaman | 16 |
| Tgl. Entri | 2022-05-25 10:09:13.400366 |