Artikel Ilmiah : F1D018022 a.n. RISA NURAZMA
| NIM | F1D018022 |
|---|---|
| Namamhs | RISA NURAZMA |
| Judul Artikel | PENGARUH RELIABILITY DAN RESPONSIVENESS APARATUR BIROKRASI TERHADAP PELAYANAN PUBLIK DI DINAS KEPENDUDUKAN DAN PENCATATAN SIPIL KOTA TASIKMALAYA |
| Abstrak (Bhs. Indonesia) | Artikel hasil penelitian ini bertujuan untuk menganalisis dan mengetahui seberapa besar pengaruh reliability dan responsiveness aparatur birokrasi terhadap pelayanan publik di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota Tasikmalaya. Dengan menggunakan metode kuantitatif. Teknik pengambilan sampel dalam penelitian ini menggunakan accidental sampling dari jumlah populasi 6.043, dengan margin of error 10% sehingga didapatkan sampel 100 responden. Teknik pengambilan data dilakukan melalui survei. Data primer diperoleh melalui wawancara menggunakan daftar pertanyaan yang ada dalam kuesioner kepada responden terpilih yang berdasarkan pada kriteria tertentu. Teknik analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah uji validitas, uji reliabilitas, uji normalitas, uji linearitas, analisis korelasi pearson product moment, dan analisis regresi linear berganda. Hasil penelitian tersebut menunjukkan bahwa terdapat pengaruh reliability dan responsivess terhadap pelayanan publik di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota Tasikmalaya yaitu sebesar 53,7% dan sisanya 46,3% dipengaruhi oleh faktor lain yang tidak termasuk dalam penelitian ini. Dengan demikian, penelitian ini menunjukkan bahwa pelayanan publik di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota Tasikmalaya akan meningkat seiring dengan meningkatnya reliability dan responsiveness aparatur birokrasi dalam memberikan pelayanannya kepada masyarakat. |
| Abtrak (Bhs. Inggris) | This research article aims to analyze and find out how much influence the reliability and responsiveness of the bureaucratic apparatus on public services at the Department of Population and Civil Registry of Tasikmalaya City have. By using quantitative methods. The sampling technique in this study used accidental sampling from a total population of 6,043, with a margin of error of 10% so that a sample of 100 respondents was obtained. The data collection technique is through surveys. Primary data was obtained through interviews using a list of questions in the questionnaire to respondents who were selected based on certain criteria. The data analysis technique used in this research is validity test, reliability test, normality test, linearity test, Pearson product moment correlation analysis, and multiple linear regression analysis. The results of this study indicate that there is an effect of reliability and responsiveness on public services at the Department of Population and Civil Registration of the City of Tasikmalaya, which is 53.7% and the remaining 46.3% is influenced by other factors not included in this study. Thus, this study shows that public services at the Department of Population and Civil Registration of the City of Tasikmalaya will increase along with the increasing reliability and responsiveness of the bureaucratic apparatus in providing services to the community. |
| Kata kunci | Pengaruh, Reliability, Responsiveness, Pelayanan Publik |
| Pembimbing 1 | Oktafiani Catur Pratiwi, S.IP., M.A. |
| Pembimbing 2 | Titis Perdani, S.IP., M.Sos. |
| Pembimbing 3 | Ahmad Rofik, S.Sos., M.A. |
| Tahun | 2022 |
| Jumlah Halaman | 161 |
| Tgl. Entri | 2022-05-24 09:28:46.315787 |