| NIM | A1A017011 |
|---|
| Namamhs | DIYANTI PRATIWI BR GINTING |
|---|
| Judul Artikel | ANALISIS KEPUASAN PENGUNJUNG TERHADAP PELAYANAN DAN FASILITAS PADA AGROWISATA WARSO FARM DI KECAMATAN CIJERUK, BOGOR |
|---|
| Abstrak (Bhs. Indonesia) | Besarnya persaingan di sektor pariwisata khususnya agrowisata menyebabkan suatu kawasan agrowisata harus memiliki keunggulan untuk menarik minat pengunjung. Kepuasan pengunjung akan sangat berpengaruh pada pengembangan suatu agrowisata. Agrowisata adalah suatu kegiatan wisata pertanian yang memanfaatkan sektor pertanian dalam rangkaian kegiatannya. Agrowisata Warso Farm Warso Farm atau kebun durian Warso merupakan salah satu Agrowisata yang terletak di daerah Bogor dengan menawarkan pengalaman berkebun di kebun durian. Dengan luas 23 Hektare Agrowisata Warso Farm sendiri tidak menyediakan kendaraan untuk berkeliling. Pengukuran jumlah pengunjung yang mengunjungi agrowisata warso farm tidak dapat diketahui karena Warso Farm tidak menerapkan sistem ticketing atau membayar tiket masuk. Tidak diterapkan sistem ticketing akan mempanguruhi Peneltiain ini bertujuan untuk; 1) menganalisis tingkat kepuasan pengunjung terhadap pelayanan dan fasilitas yang diberikan oleh Agrowisata Warso Farm, dan 2) mengetahui atribut apa saja yang mempengaruhi kepuasan pengunjung di Agrowisata Warso Farm. Pengambilan sampel dilakukan dengan menggunakan teknik Accidental Sampilng, yaitu teknik penentuan sampel secara kebetulan, apabila peneliti secara kebetulan bertemu dengan pengunjung Agrowisata Warso Farm yang cocok digunakan sebagai sumber data maka pengunjung tersebut dapat dikatakan sebagai sampel. Dalam teknik Accidental Sampling pengambil sampling tidak ditetapkan terlebih dahulu namun peneliti dapat langsung mengumpulkan data dari unit yang ditemui. Analisis yang digunakan adalah analisis Analisis Customer Statisfication Index (CSI) dan analisis Importance Performance Analysis (IPA). Hasil penelitian menunjukkan nilai CSI sebesar 76,87%. nilai ini berada pada skala kepuasan antara 60% - 80% dan berda pada kriteria puas terhadap kinerja pelayanan yang diberikan oleh agrowisata Warso Farm. Atribut yang paling dipertimbangkan oleh pengunjung kawasan Agrowisata Warso Farm terletak pada kuadran A, diantaranya kecepatan petugas dalam menjawab berbagai informasi, kebersihan di kawasan agrowisata Warso Farm, harga tiket masuk kawasan agrowisata Warso Farm, kerapihan objek wisata Warso Farm, ketersediaan fasilitas tempat ibadah, tempat penjualan, souvenir, dan fasilitas umum lainnya. atribut yang dianggap sangat penting bagi pengunjung namun kinerja yang diberikan tidak memenuhi harapan pengunjung yaitu atribut kecepatan kinerja petugas dalam menjawab berbagai informasi yang diminta oleh pengunjung dan kesigapan serta kecepatan petugas dalam melayani pengunjung. |
|---|
| Abtrak (Bhs. Inggris) | The amount of competition in the tourism sector, especially agrotourism, causes an agrotourism area must have the advantage to attract visitors. Visitor satisfaction will greatly affect the development of agrotourism. Agrotourism is an agricultural tourism activity that utilizes the agricultural sector in its series of activities. Agrotourism Warso Farm Warso Farm or Warso durian garden is one of the Agrotourism located in the Bogor area by offering a gardening experience in durian gardens. With an area of 23 hectares Agrotourism Warso Farm does not provide vehicles to get around. The measurement of the number of visitors who visit warso farm agrotourism cannot be known because Warso Farm does not implement a ticketing system or pay for admission. Not applied ticketing system will reduce this Research aim to; 1) analyze the level of visitor satisfaction with the services and facilities provided by Agrotourism Warso Farm, and 2) find out what attributes affect visitor satisfaction at Agrotourism Warso Farm. Sampling is done using accidental Sampilng technique, which is a technique of determining samples by chance, if the researcher coincidentally meets with visitors to Agrotourism Warso Farm which is suitable to be used as a data source then the visitor can be said to be a sample. In the Accidental Sampling technique sampling takers are not established in advance but researchers can directly collect data from the units encountered. The analysis used is the Analysis of Customer Statisfication Index (CSI) analysis and importance performance analysis (IPA) analysis. The results showed a CSI value of 76.87%. This value is on the satisfaction scale between 60% - 80% and based on the criteria of satisfaction with the performance of services provided by Warso Farm agrotourism. The attributes most considered by visitors to the Warso Farm Agrotourism area lie in quadrant A, including the speed of officers in answering various information, cleanliness in the Warso Farm agrotourism area, the price of admission to the Warso Farm agrotourism area, the neatness of Warso Farm attractions, the availability of places of worship facilities, places of sale, souvenirs, and other public facilities. Attributes that are considered very important for visitors but the performance provided does not meet visitor expectations, namely the attributes of officer performance speed in answering various information requested by visitors and the speed and speed of officers in serving visitors. |
|---|
| Kata kunci | Agrowisata, Kepuasan Pengunjung |
|---|
| Pembimbing 1 | Ir Tatang Widjojoko, MP |
|---|
| Pembimbing 2 | Ir Endang Sriningsih, MP |
|---|
| Pembimbing 3 | |
|---|
| Tahun | 2022 |
|---|
| Jumlah Halaman | 19 |
|---|
| Tgl. Entri | 2022-04-19 11:16:26.461089 |
|---|