Artikel Ilmiah : C2C019039 a.n. MUHAMMAD ZIDNI FARKHAN
| NIM | C2C019039 |
|---|---|
| Namamhs | MUHAMMAD ZIDNI FARKHAN |
| Judul Artikel | PERAN KESESUAIAN DIRI DAN NILAI PENGALAMAN TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN DENGAN KETERIKATAN MEREK SEBAGAI VARIABEL MEDIASI PADA DESTINASI WISATA ALAM SELAMA MASA PANDEMI COVID-19 |
| Abstrak (Bhs. Indonesia) | Kesesuaian Diri didefinisikan sebagai kesesuaian antara citra / konsep diri seseorang dengan citra dari suatu entitas atau objek tertentu. Hal ini menandakan bahwa Kesesuaian Diri merupakan perilaku dari konsumen. Oleh karena itu sejalan dengan perjalanan wisata dari masa ke masa. Beberapa penelitian menyatakan bahwa Kesesuaian Diri berpengaruh terhadap Loyalitas Konsumen, tetapi beberapa penelitian lainnya menunjukan tidak adanya pengaruh dari Kesesuaian Diri terhadap Loyalitas Konsumen. Penelitian ini menambahkan Keterikatan Merek sebagai variabel mediasi karena, Keterikatan Merek yang merupakan ikatan emosional antara konsumen dan sebuah brand yang digunakan sebagai fondasi membangun hubungan dengan konsumen. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh Kesesuaian Diri, Nilai Pengalaman, Keterikatan Merek, terhadap Loyalitas Konsumen di destinasi wisata alam pada masa pandemi Covid- 19. Sampel dalam penelitian ini yaitu 105 responden yang merupakan wisatawan di destinasi wisata alam. Metode convenience sampling digunakan dalam penentuan sampel penelitian ini dan menggunakan Structural Equation Modelling (SEM) sebagai alat analisis. Berdasarkan hasil penelitian dan analisis data dengan menggunakan Structural Equation Modelling (SEM) menunjukkan bahwa: (1) Kesesuaian Diri berpengaruh positif terhadap Costumer Loyalty, (2) Nilai Pengalaman berpengaruh positif terhadap Costumer Loyalty, (3) Kesesuaian Diri berpengaruh positif terhadap Keterikatan Merek, (4) Nilai Pengalaman berpengaruh positif terhadap Keterikatan Merek, (5) Keterikatan Merek berpengaruh positif terhadap Customer Loyalty, (6) Keterikatan Merek tidak memediasi pengaruh Kesesuaian Diri terhadap Costumer Loyalty, (7) Keterikatan Merek tidak memediasi pengaruh Nilai Pengalaman terhadap Costumer Loyalty. Rekomendasi kedepannya dapat memasukan variabel yang bersifat obyektif dan dilakukan pada kategori tertentu, karena hasil penelitian ini bersifat umum dan belum tentu dapat mewakili seluruh wisatawan yang melakukan kunjungan wisata pada masa pandemi Covid-19. Karena penelitian ini hanya dilakukan satu kali kemungkinan konsumen hanya akan menjawab berdasarkan pengalaman terakhir mereka saat melakukan kunjungan wisata pada masa pandemi Covid-19. |
| Abtrak (Bhs. Inggris) | Self-congruity is defined as the suitability of a person's self-image/concept with the image of a particular entity or object. This indicates that Self Congruity is the behavior of consumers. Therefore, it is in line with tourist trips from time to time. Several studies have stated that Self Congruity has an effect on Consumer Loyalty, but several other studies have shown that there is no effect of Self Congruity on Consumer Loyalty. This study adds Brand Attachment as a mediating variable because, Brand Attachment is an emotional bond between consumers and a brand that is used as the foundation for building relationships with consumers. This study aims to determine and analyze the effect of Self Congruity, Experiential Value, Brand Attachment, on Consumer Loyalty in natural tourist destinations during the Covid-19 pandemic. The sample in this study were 105 respondents who were tourists in natural tourist destinations. Convenience sampling method was used in determining the sample of this study and using Structural Equation Modeling (SEM) as an analytical tool. Based on the results of research and data analysis using Structural Equation Modeling (SEM) shows that: (1) Self Congruity has a positive effect on Customer Loyalty, (2) Experiential Value has a positive effect on Customer Loyalty, (3) Self Congruity has a positive effect on Brand Attachment, (4) Experiential Value has a positive effect on Brand Attachment, (5) Brand Attachment has a positive effect on Customer Loyalty, (6) Brand Attachment does not mediate the effect of Self Congruity on Customer Loyalty, (7) Brand Attachment does not mediate the effect of Experiential Value on Customer Loyalty. Future recommendations can include objective variables and are carried out in certain categories, because the results of this study are general in nature and may not necessarily represent all tourists who make tourist visits during the Covid-19 pandemic. Because this research was only conducted once, it is likely that consumers will only answer based on their recent experience during a tourist visit during the Covid-19 pandemic. |
| Kata kunci | Kesesuaian Diri, Nilai Pengalaman, Keterikatan Merek, Loyalitas Konsumen |
| Pembimbing 1 | Dr. Rahab, SE., M.Sc. |
| Pembimbing 2 | Dr. Lusi Suwandari, SE., M.Si |
| Pembimbing 3 | Dr. Weni Novandari, M.Si |
| Tahun | 2022 |
| Jumlah Halaman | 128 |
| Tgl. Entri | 2022-02-27 22:17:01.143732 |