Artikel Ilmiah : C1K014026 a.n. FAISAL SINATRYA AKBAR
| NIM | C1K014026 |
|---|---|
| Namamhs | FAISAL SINATRYA AKBAR |
| Judul Artikel | THE EFFECTS OF SECURITY, E-SERVICE QUALITY, TRUST, AND PERCEIVED RISK TOWARDS ONLINE PURCHASE DECISION (STUDY ON CUSTOMER OF SHOPEE) |
| Abstrak (Bhs. Indonesia) | E-Commerce merupakan sesuatu yang tidak dapat dipisahkan dari kebutuhan manusia dan menjadi hal terpenting dalam menunjang berbagai aktivitas. Selain itu, dunia saat ini sedang dilanda pandemi COVID-19 yang salah satunya berdampak pada pemenuhan kebutuhan. Hal ini menimbulkan respon positif dari masyarakat yang beralih melakukan transaksi jual beli melalui e-commerce. Sistem pembayaran digital yang mendorong pesatnya transaksi ekonomi digital melalui e-commerce di tengah pandemi Covid-19. Penelitian ini akan menganalisis pengaruh dari Security, E-Service Quality, Trust, dan Perceived Risk terhadap keputusan pembelian di Shopee. Perlu digali lebih dalam pengaruh variabel-variabel tersebut terhadap keputusan pembelian online untuk mendapatkan poin yang lebih lengkap. Data dalam penelitian ini adalah data primer yang diperoleh langsung dari responden di Purwokerto yang pernah atau belum melakukan transaksi menggunakan website/aplikasi Shopee. Jenis penelitian yang digunakan adalah kuantitatif dengan metode penelitian survey. Teknik penelitian analitik yang digunakan adalah SEM dengan sampel sebanyak 251 orang. Berdasarkan analisis data, dapat disimpulkan bahwa: (1). Keamanan berpengaruh positif terhadap keputusan pembelian online, (2). Kualitas layanan online berpengaruh positif terhadap keputusan pembelian online, (3). Kepercayaan berpengaruh positif terhadap keputusan pembelian online. (4). Persepsi risiko berpengaruh positif terhadap keputusan pembelian online. Implikasi dari penelitian ini adalah perusahaan Shopee diharapkan dapat memenuhi keamanan, kualitas layanan online, kepercayaan, persepsi risiko terhadap pelanggannya. Hal ini karena faktor-faktor tersebut memiliki pengaruh positif terhadap keputusan pembelian secara online. Shopee harus melakukan berbagai inovasi menarik untuk menarik konsumen melakukan keputusan pembelian secara online. |
| Abtrak (Bhs. Inggris) | E-Commerce is something that cannot be separated from human needs and is the most important thing in supporting various activities. In addition, the world is currently being hit by the COVID-19 pandemic, one of which has an impact on meeting needs. This has led to a positive response from the public who switches to buying and selling transactions through e-commerce. This study will analyze the effect of Security, E-Service Quality, Trust, and Perceived Risk on purchasing decisions at Shopee. It is necessary to dig deeper into the influence of these variables on online purchasing decisions to get more complete points. The data in this study are primary data obtained directly from respondents in Purwokerto who have or have not made transactions using the Shopee website/application. The type of research used is quantitative with survey research methods. The analytical research technique used is SEM with a sample of 251 people. Based on data analysis, it can be concluded that: (1). Security has a positive effect on online purchasing decisions, (2). The quality of online services has a positive effect on online purchasing decisions, (3). Trust has a positive effect on online purchasing decisions. (4). Perception of risk has a positive effect on online purchasing decisions. The implication of this research is that the Shopee company is expected to meet the security, online service quality, trustworthiness, risk perception of its customers. This is because these factors have a positive influence on online purchasing decisions. Shopee must carry out various interesting innovations to attract consumers to make online purchasing decisions. |
| Kata kunci | Security, E-Service Quality, Trust, and Perceived Risk, Purchase decision |
| Pembimbing 1 | Weni Novandari, SE, MM. |
| Pembimbing 2 | Dr. Nur Choirul Afif, SE, M.Si |
| Pembimbing 3 | Alisa Tri Nawarini, SE, MBA |
| Tahun | 2021 |
| Jumlah Halaman | 160 |
| Tgl. Entri | 2021-10-12 18:25:51.827126 |