Artikel Ilmiah : C1B016101 a.n. KINTAN NOORCA BESTANDA
| NIM | C1B016101 |
|---|---|
| Namamhs | KINTAN NOORCA BESTANDA |
| Judul Artikel | PENGARUH HARGA, CUSTOMER RELATIONSHIP, PELAYANAN, DAN BRAND IMAGE TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN |
| Abstrak (Bhs. Indonesia) | Penelitian ini merupakan penelitian survei dengan menggunakan pendekatan kuantitatif pada konsumen Toko Roti Go Purwokerto. Penelitian ini berjudul: pengaruh harga, customer relationship, pelayanan, dan brand image terhadap loyalitas pelanggan (studi pada konsumen Toko Roti Go Purwokerto).Tujuan penelitian adalah untuk menganalisis pengaruh harga, customer relationship, pelayanan, dan brand image terhadap loyalitas pelanggan. Populasi dalam penelitian ini adalah konsumen Toko Roti Go Purwokerto yang jumlahnya tidak dapat diketahui secara pasti. Jumlah sampel yang diambil dalam penelitian ini adalah 106 responden. Metode pengumpulan jumlah sampel yang digunakan adalah metode interval taksiran. Berdasarkan hasil penelitian dapat disimpulkan bahwa harga, customer relationship, pelayanan, dan brand image memiliki pengaruh positif terhadap loyalitas pelangggan. |
| Abtrak (Bhs. Inggris) | This research is a survei research using a quantifiative approachin consumers Bakery Go Purwokerto. This research is titled: influence of price, customer relationship,service, and brand image on customer loyalty (study on consumers of Go Purwokerto Bakery). The purpose of the research is to analyze the influence of price, customer relationship,service, and brand image on customer loyalty. The population in this study isah consumers of Go Purwokerto Bakery whose number can not be known for sure. The number of samples taken in this study was 106 respondents.The method of collecting the number of samples used is the estimated interval method. Based on the results of the study can be concluded that the price, customer relationship,service, and brand image has a positive effecton theloyalty of customers. |
| Kata kunci | Price, customer relationship, service, brand image, customer loyalty |
| Pembimbing 1 | Prof Dr. Pramono Hari Adi, M.S |
| Pembimbing 2 | Dra. Sri Martini, M.Si |
| Pembimbing 3 | Alisa Tri Nawarini, S. E.,MBA |
| Tahun | 2021 |
| Jumlah Halaman | 15 |
| Tgl. Entri | 2021-09-13 18:18:45.817322 |