Artikel Ilmiah : F1B016025 a.n. AMALIA KUSUMA WARDANI
| NIM | F1B016025 |
|---|---|
| Namamhs | AMALIA KUSUMA WARDANI |
| Judul Artikel | KUALITAS PELAYANAN E-KTP DI KABUPATEN CIAMIS (STUDI KASUS DI KANTOR DINAS KEPENDUDUKAN DAN PENCATATAN SIPIL KABUPATEN CIAMIS) |
| Abstrak (Bhs. Indonesia) | Tujuan dari penelitian ini yaitu untuk mengetahui kualitas pelayanan E-KTP di Kabupaten Ciamis. Metode yang digunakan yaitu kualitatif deskriptif sedangkan untuk teknik pemilihan informan menggunakan purposive sampling pemilihan informan yang benar-benar mengerti tentang informasi objek penelitian dan informan dapat dipercaya sebagai sumber data yang berkompeten. Pengumpulan data melalui wawancara mendalam, observasi dan dokumentasi. Dalam menjamin keabsahan data yang digunakan yaitu teknik triangulasi sumber menggunakan model analisis interaktif Milles, Huberman dan Saldana. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kurangnya Sumber Daya Manusia, dan sarana prasarana yang kurang memadai di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Ciamis. Kurangnya sumber daya manusia dapat menyebabkan pelayanan terhadap masyarakat kurang Efektif dan kurangnya kualitas sarana prasarana juga akan menimbulkan permasalahan dalam pelaksanaannya. |
| Abtrak (Bhs. Inggris) | The purpose of this study is to determine the quality of E-KTP services in Ciamis Regency. The method used is descriptive qualitative, while the informant selection technique uses purposive sampling, selecting informants who really understand the information on the object of research and the informants can be trusted as competent data sources. Collecting data through in-depth interviews, observation and documentation. In ensuring the validity of the data used, the source triangulation technique uses the interactive analysis model of Milles, Huberman and Saldana. The results showed that the lack of human resources and inadequate facilities and infrastructure at the Population and Civil Registration Service of Ciamis Regency. Lack of human resources can cause services to the community to be less effective and the lack of quality of infrastructure will also cause problems in their implementation. |
| Kata kunci | Kualitas Pelayanan, E-KTP, Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil |
| Pembimbing 1 | Dr. Denok Kurniasih, M.Si |
| Pembimbing 2 | Dr. Dwiyanto Indiahono, M.Si |
| Pembimbing 3 | Dra. Rukna Idanati, M.Kes |
| Tahun | 2021 |
| Jumlah Halaman | 11 |
| Tgl. Entri | 2021-05-17 00:02:28.081826 |