| NIM | F1C016057 |
|---|
| Namamhs | RIZKY AYUNITA |
|---|
| Judul Artikel | Strategi Komunikasi PT. KAI Daop 5 Purwokerto Dalam Meningkatkan Kepercayaan Masyarakat Melalui Sosialisasi KAI Access |
|---|
| Abstrak (Bhs. Indonesia) | Di era digital ini dimana hampir seluruh kebutuhan masyarakat disuguhkan dengan layanan digital, begitu juga dengan trend pemesanan tiket online. Dengan adanya KAI Access, dapat mengubah pola pikir masyarakat dari yang membeli tiket kereta api secara manual menjadi online. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui bagaimana strategi komunikasi yang digunakan oleh PT. KAI Daop 5 dalam meningkatkan kepercayaan masyarakat untuk menggunakan KAI Access. Peneltian ini merupakan penelitian kualitatif dengan metode deskriptif kualitatif. Penelitian ini berlokasi di wilayah Purwokerto dengan informan yang terdiri dari 2 pegawai PT KAI Daop 5 dan 4 pengguna aktif KAI Access yang dipilih dengan teknik purposive sampling. Pengumpulan data dalam penelitian ini menggunakan metode wawancara dan observasi, dengan menggunakan teori empat proses langkah Public Relations Scoot M. Cutlip, dkk (2011). Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa ada beberapa hal yang mempengaruhi trend pemesanan tiket secara online, dimana dengan adanya aplikasi KAI Access, diharapkan dapat memberikan kemudahan bagi pengguna jasa kereta api. Selain itu, dalam proses menyusun strategi komunikasi PT. KAI Daop 5 menggunakan strategi komunikasi pemasaran dan Strategi Public Relations and Publicity. |
|---|
| Abtrak (Bhs. Inggris) | In this digital era where almost all people's needs are served with digital services, as well as the trend of online ticket ordering. With KAI Access, people can change the mindset of buying train tickets manually to online. The purpose of this research is to find out how the communication strategy used by PT. KAI Daop 5 in increasing public trust in using KAI Access. This research is a qualitative research with a qualitative descriptive method. This research is located in the Purwokerto area with informants consisting of 2 employees of PT KAI Daop 5 and 4 active users of KAI Access selected by purposive sampling technique. Collecting data in this study using interview and observation methods, using the theory of four step processes of Public Relations Scoot M. Cutlip, et al (2011). The results of this study indicate that there are several things that affect the trend of ordering tickets online, where the KAI Access application is expected to make it easier for train service users. In addition, in the process of developing a communication strategy, PT. KAI Daop 5 uses a marketing communication strategy and a Public Relations and Publicity Strategy. |
|---|
| Kata kunci | Strategi, Komunikasi, Sosialisasi, Aplikasi, KAI Access |
|---|
| Pembimbing 1 | Dr. S. Bekti Istiyanto, M.Si. |
|---|
| Pembimbing 2 | Dra. Hj. Sri Pangestuti, M.Si. |
|---|
| Pembimbing 3 | Dian Bestari Santi Rahayu, S,IP., M.I.Kom |
|---|
| Tahun | 2021 |
|---|
| Jumlah Halaman | 11 |
|---|
| Tgl. Entri | 2021-04-26 08:51:55.399203 |
|---|