Artikel Ilmiah : I1A015010 a.n. RISNA ROCHANTIKA SARI
| NIM | I1A015010 |
|---|---|
| Namamhs | RISNA ROCHANTIKA SARI |
| Judul Artikel | Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Kepuasan Pasien Tentang Waktu Tunggu Pelayanan Rawat Jalan Poliklinik Jiwa di Rumah sakit Umum Daerah Banyumas |
| Abstrak (Bhs. Indonesia) | Latar Belakang : Berdasarkan data Standar Pelayanan Minimal (SPM) poliklinik jiwa RSUD Banyumas tahun 2018 waktu tunggu rawat jalan poliklinik jiwa belum mencapai SPM. Waktu tunggu pelayanan Poliklinik Jiwa di RSUD Banyumas <60 menit belum sesuai SPM karena kedatanagan pasien untuk mendaftar di poli jiwa sangat awal dan ada beberapa pasien tidak ada di tempat saat akan diperiksa oleh dokter. Tujuannya untuk mengetahui kepuasan tentang waktu tunggu sarana prasarana, pelayanan pendaftaran, rekam medis, perawat dan dokter. Jenis Penelitian : kuantitatif menggunakan pendekatan cross-sectional dan teknik isidental. Populasi seluruh pasien rawat jalan tahun 2018 sebanyak 37.773 pasien dengan sampel 100 pasien. Analisis yang digunakan univariat, bivariat dengan chi square dan multivariat dengan regresi logistik. Hasil Penelitian : Hasil analisis bivariat menunjukan variabel yang berhubungan: umur (p=0,001), sarana prasarana (p=0,037) dan rekam medis (p=0,000) sedangkan yang tidak berhubungan jenis kelamin (p=0,1,000), pendidikan (p= 0,680), pekerjaan (p= 0,661), pendapatan (p= 0,370), pendaftaran (1,000), perawat (p= 0,177) dan dokter (p=0,137). Hasil analisis multivariat menunjukan variabel yang berpengaruh: umur dan rekam medis. Simpulan : Ada pengaruh karakteristik umur dan pelayanan rekam medis terhadap kepuasan tentang waktu tunggu pelayanan. |
| Abtrak (Bhs. Inggris) | Background: Based on Minimum Service Standards (MSS) data of mental polyclinic at Banyumas Hospital in 2018, the outpatient waiting time for the mental polyclinic has not reached the MSS. The waiting time for Mental Polyclinic services at Banyumas Hospital < 60 minutes is not yet according to MSS because the patient's arrival to enroll in the Mental Clinic is very early and there are some patients who are not there when doctor will be examined them. This study aims to determine satisfaction about waiting time for infrastructure, registration services, medical records, nurses and doctors. Methode: quantitative using a cross-sectional approach and incidental techniques. The total population of outpatients in 2018 was 37,773 patients with 100 samples. The analysis used was univariate, bivariate with chi square and multivariate with logistic regression. Results: The results of bivariate analysis showed related variables: age (p = 0.001), infrastructure (p = 0.037) and medical records (p = 0.000) while unrelated variables are sex (p = 0.1.000), education (p = 0.680), occupation (p = 0.661), income (p = 0.370), registration (1,000), nurses (p = 0.177) and doctors (p = 0.137). The results of multivariate analysis showed the influencing variables are age and medical record. Conclusion: There is an effect of age and medical record service on satisfaction with service waiting time. |
| Kata kunci | Kepuasan Pasien, Pelayanan, Waktu Tunggu |
| Pembimbing 1 | Siti Nurhayati, S.Pt., M.Kes |
| Pembimbing 2 | Arif Kurniawan, S.KM., M.Kes |
| Pembimbing 3 | |
| Tahun | 2021 |
| Jumlah Halaman | 11 |
| Tgl. Entri | 2021-02-17 12:44:44.415949 |