| NIM | C1K014020 |
|---|
| Namamhs | ACHMAD HAFIS FADHIL |
|---|
| Judul Artikel | The effect of e-trust, e-satisfaction, and e-loyalty toward online repurchase intention (study on customer of Shopee Indonesia) |
|---|
| Abstrak (Bhs. Indonesia) | Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh e-trust, e-satisfaction, dan e-loyalty terhadap niat beli kembali secara online untuk pembelian pada website / aplikasi Shopee. Perlu digali lebih dalam lagi tentang pengaruh variabel-variabel tersebut terhadap online repurhcase untuk mendapatkan poin yang lebih lengkap. Data dalam penelitian ini merupakan data primer yang diperoleh langsung dari responden di Indonesia yang menggunakan website / aplikasi Shopee. Metode analisis data yang digunakan adalah analisis regresi linier berganda dengan menggunakan SPSS 24. Berdasarkan analisis data dapat disimpulkan bahwa: (1). e-trust berpengaruh positif terhadap niat pembelian kembali secara online, (2). e-satisfaction berpengaruh positif pada niat pembelian kembali online, (3). e-loyalty berpengaruh positif terhadap niat membeli kembali secara online. Implikasi dari penelitian ini adalah perusahaan Shopee diharapkan dapat memenuhi e-trust, e-satisfaction, dan e-loyalty pelanggannya. Ini karena faktor-faktor tersebut memiliki pengaruh positif terhadap niat beli kembali secara online. Shopee harus membuat berbagai inovasi menarik untuk menarik minat konsumen melakukan pembelian kembali secara online |
|---|
| Abtrak (Bhs. Inggris) | The purpose of this study was to determine the effect of e-trust, e-satisfaction, and e-loyalty on online repurchase intention on Shopee website / application. It needs to be explored more deeply about the influence of these variables on online repurchase intention to get a more complete point. The data in this study are primary data obtained directly from respondents in Indonesia who use the Shopee website / application. The data analysis method used is multiple linear regression analysis using SPSS 24. Based on data analysis it can be concluded that: (1). E-satisfaction has a positive effect on online repurchase intention. (2). E-trust has a positive effect on online repurchase intention, (3). E-loyalty has a positive effect on online repurchase intention on Shopee. The implication of this research is that Shopee companies are expected to fulfil their e-trust, e-satisfaction, and e-loyalty because these factors have a positive influence on online repurchase intention. Shopee has to make various interesting innovations to attract consumers to make online repurchase intention. |
|---|
| Kata kunci | e-loyalty, e-satisfaction, e-trust, online repurchase intention, Shopee. |
|---|
| Pembimbing 1 | Dr. Nur Choirul Afif, S.E., M.Si. |
|---|
| Pembimbing 2 | Alisa Tri Nawarini, S.E., M.B.A. |
|---|
| Pembimbing 3 | Weni Novandari, S.E., M.M. |
|---|
| Tahun | 2021 |
|---|
| Jumlah Halaman | 123 |
|---|
| Tgl. Entri | 2021-02-10 11:25:47.243986 |
|---|