| NIM | D1A016025 |
|---|
| Namamhs | AWALIATIE FAHIMAH |
|---|
| Judul Artikel | HUBUNGAN KUALITAS LAYANAN PETUGAS TECHNICAL SERVICE DENGAN KEPUASAN PETERNAK PLASMA PADA KEMITRAAN AYAM BROILER DI KABUPATEN BANYUMAS |
|---|
| Abstrak (Bhs. Indonesia) | Penelitian ini bertujuan untuk: 1) Mengetahui kualitas layanan petugas technical service pada kemitraan ayam broiler di Kabupaten Banyumas. 2) Mengetahui tingkat kepuasan peternak plasma terhadap layanan technical service pada kemitraan ayam broiler di Kabupaten Banyumas serta 3) Mengetahui hubungan antara kualitas layanan petugas technical service dengan kepuasan peternak plasma pada kemitraan ayam broiler di Kabupaten Banyumas. Sasaran penelitian ini merupakan peternakan ayam broiler yang sudah mengikuti pola kemitraan minimal satu tahun dalam penelitian ini dibutuhkan sebanyak 30 responden. Metode pengambilan sampel dilakukan menggunakan metode survey dengan media online melalui google forms. Teknik pengambilan sampel dilakukan dengan menggunakan metode accidental sampling, pengambilan sampling berdasarkan kebetulan dalam bentuk kuesioner. Metode analisis yang digunakan yaitu analisis deskriptif untuk mendeskripsikan kualitas layanan petugas technical service dan kepuasan peternak plasma. Rata – rata kualitas layanan petugas technical service sebesar 48,1333 terbilang kualitas layanan yang diberikan oleh petugas technical service sudah baik. Rata – rata kepuasan peternak plasma sebesar 18,5667 yang menunjukkan bahwa tingkat kepuasan peternak terhadap layanan perusahaan yang diberikan melalui petugas technical service berada pada kategori cukup. Kualitas layanan petugas technical service dengan kepuasan peternak plasma tidak terdapat hubungan yang signifikan (p>0,05). Angka koefisien korelasi positif dapat dinyatakan arah hubungan dari kualitas layanan petugas technical service dan kepuasan peternak plasma searah, yang berarti semakin tinggi kualitas layanan yang diberikan, maka semakin tinggi kepuasan peternak plasma terhadap kemitraan, tetapi pengaruh yang diberikan tidak signifikan. Hal ini menunjukkan bahwa kualitas layanan petugas technical service yang baik belum tentu berpengaruh terhadap kepuasan peternak plasma. |
|---|
| Abtrak (Bhs. Inggris) | This research aims to: 1) Know the quality of technical service officers in broiler chicken partnerships in Banyumas Regency. 2) Knowing the level of satisfaction of plasma farmers to technical service in broiler chicken partnership in Banyumas Regency as well as 3) Knowing the relationship between the quality of service of technical service officers and the satisfaction of plasma farmers in broiler chicken partnerships in Banyumas Regency. The target of this study was broiler chicken farms that had followed a partnership pattern of at least one year in this study needed as many as 30 respondents. The sampling method is done using a survey method with online media through google forms. The sampling technique is done using the accidental sampling method, sampling based on coincidence in the form of a questionnaire. The method of analysis used is descriptive analysis to describe the quality of technical service officers and the satisfaction of plasma farmers. The average quality of technical service officers is 48,1333, the quality of service provided by technical service officers is good. The average satisfaction of plasma farmers is 18.5667 which indicates that the level of satisfaction of farmers to the company's services provided through technical service officers is in the category enough. The quality of technical service officers with plasma farmer satisfaction is not a significant relationship (p>0.05). The number of coefficients of positive correlation can be expressed the direction of the relationship of the quality of the technical service officer and the satisfaction of plasma breeders in the direction, which means the higher the quality of the service provided, the higher the satisfaction of plasma farmers towards the partnership, but the influence exerted is not significant. This indicates that the quality of the technical service officer service is not necessarily affecting the satisfaction of plasma farmers. |
|---|
| Kata kunci | Peternak Plasma, kemitraan, kualitas layanan, kepuasan |
|---|
| Pembimbing 1 | Moch. Sugiarto, S.Pt. MM. Ph.D |
|---|
| Pembimbing 2 | Dr. Yusmi Nur Wakhidati, M. Si |
|---|
| Pembimbing 3 | |
|---|
| Tahun | 2020 |
|---|
| Jumlah Halaman | 7 |
|---|
| Tgl. Entri | 2020-11-14 14:08:30.796965 |
|---|