Artikel Ilmiah : F1B015038 a.n. RACHEL MAHARANI
| NIM | F1B015038 |
|---|---|
| Namamhs | RACHEL MAHARANI |
| Judul Artikel | Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pasien Puskesmas Kroya 1 Kabupaten Cilacap |
| Abstrak (Bhs. Indonesia) | Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui seberapa besar pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan pasien di Puskesmas Kroya 1 Kabupaten Cilacap. Penelitian yang digunakan adalah kuantitatif, dengan menggunakan pendekatan survey, yaitu penelitian yang mengambil langsung dari jumlah populasi dan menggunakan kuesioner sebagai alat pengumpul data yang utama (Singarimbun dan Effendi, 1989:3). Metode kuantitatif dianggap cocok dan akan memudahkan peneliti karena dapat menggambarkan kondisi yang ada di lapangan. Dari hasil analisis dapat diketahui koefisien Korelasi Kendall Tau-c antara variabel Kualitas Pelayanan (X) dengan Kepuasan Pasien adalah sebesar 0,288 dengan menunjukkan arah yang positif. Untuk mengetahui koefisien Korelasi Kendall Tau-c signnifikan atau tidak, dapat dibuktikan dengan cara membandingkan nilai Approx Sig. dengan α (0,05), dimana jika nilai Approx Sig. < α (0,05) maka nilai koefisien tersebut signifikan dan sebaliknya. |
| Abtrak (Bhs. Inggris) | The purpose of this study was to determine how much influence the quality of service on patient satisfaction at the Puskesmas Kroya 1 Cilacap Regency. The research used is quantitative, using a survey approach, namely research that takes directly from the population and uses a questionnaire as a primary data collection tool (Singarimbun and Effendi, 1989: 3). Quantitative methods are considered suitable and will facilitate researchers because they can describe the conditions that exist in the field. From the analysis results it can be seen that the Kendall Tau-c Correlation coefficient between Service Quality (X) variables with Patient Satisfaction is 0.288 by showing a positive direction. To find out the Kendall Tau-c Correlation coefficient significant or not, it can be proven by comparing the Approx Sig. with α (0.05), where if the value of Approx Sig. <α (0.05), the coefficient value is significant and vice versa. |
| Kata kunci | Kualitas Pelayanan, Kepuasan Pasien, Puskesmas |
| Pembimbing 1 | Dr. Muslih Faozanudin, M.Sc |
| Pembimbing 2 | Drs. Simin, M.Si |
| Pembimbing 3 | Dr. Denok Kurniasih, M.Si |
| Tahun | 2020 |
| Jumlah Halaman | 9 |
| Tgl. Entri | 2020-02-24 18:30:35.032238 |