| NIM | C1B015062 |
|---|
| Namamhs | TYAS ANDRI SUSIANA |
|---|
| Judul Artikel | ANALISIS SISTEM ANTRIAN DAN OPTIMALISASI LAYANAN KASIR PADA PERUSAHAAN RITEL “RITA PASARAYA SOKARAJA” |
|---|
| Abstrak (Bhs. Indonesia) | Antrian ialah suatu garis tunggu dari konsumen yang memerlukan layanan dari satu atau lebih pelayanan (fasilitas layanan). Penelitian bertujuan untuk mengetahui distribusi kedatangan pelanggan( poisson), distribusi pelayanan pelanggan (eksponensial), dan kinerja sistem antrian pada kasir Rita Pasaraya Sokaraja. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh pelanggan yang mengantri dalam Rita Pasaraya Sokaraja pada pukul 15.00-18.00. Teknik analisis dengan menggunakan model antrian B: M/M/S. Hasil penelitian menjunjukkan bahwa kinerja sistem antrian pada kasir Rita Pasaraya Sokaraja belum optimal. |
|---|
| Abtrak (Bhs. Inggris) | Queue is a waiting line from consumers who need services from one or more services (service facilities). The research aims to find out the distribution of customer arrivals (poisson), customer service distribution (exponential), and the performance of the queuing system at the cashier Rita Pasaraya Sokaraja. The population in this study were all customers queuing in Rita Pasaraya Sokaraja at 3:00 p.m. to 6:00 p.m. The analysis technique uses the B: M / M / S queue model. The results of the study show that the performance of the queuing system at the cashier Rita Pasaraya Sokaraja is not optimal. |
|---|
| Kata kunci | Poisson, Eksponensial, Analisis Antrian |
|---|
| Pembimbing 1 | Drs. Bambang Sunarko, MM |
|---|
| Pembimbing 2 | Dra. Suci Indriati, M.Si |
|---|
| Pembimbing 3 | Sulistyandari, SE., M.Si. |
|---|
| Tahun | 2019 |
|---|
| Jumlah Halaman | 11 |
|---|
| Tgl. Entri | 2019-08-02 11:29:39.381121 |
|---|