| NIM | H1E015002 |
|---|
| Namamhs | DIEN MAYA KUSMAWATI |
|---|
| Judul Artikel | PERANCANGAN ULANG ANTARMUKA DENGAN USABILITAS DAN DIMENSI SELF-SERVICE MACHINE (STUDI KASUS PT. CITRA VAN TITIPAN KILAT)
|
|---|
| Abstrak (Bhs. Indonesia) | Self-service machine (SSM) merupakan teknologi yang memungkinkan pengguna untuk menghasilkan jasa tanpa bantuan karyawan langsung, salah satu fungsinya adalah mengirim barang. Studi ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis dimensi SSM dengan mempertimbangkan kesesuaian dengan antropometri Indonesia, mengetahui dan menganalisis antarmuka pengguna SSM berdasarkan hasil pengujian usabilitas dengan system usability scale (SUS), think-aloud protocol, dan Nielsen’s 10 usability heuristic, dan memberikan usulan perbaikan desain konsep antarmuka pengguna serta kesesuaian dengan dimensi antropometri Indonesia. Suatu antarmuka pengguna dapat dikatakan diterima oleh pengguna apabila skor kuesioner SUS berada diatas 68, sementara hasil kuesioner SUS yaitu 53,7 (marginal low) menandakan bahwa pengguna merasa tidak puas. Hasil kuesioner SUS valid setelah diuji dengan product moment Pearson correlation dan andal setelah diuji dengan Cronbach’s alpha. Hasil metode think-aloud protocol pengguna menemukan 14 permasalahan usabilitas. Sementara itu, hasil evaluasi heuristis menemukan 36 permasalahan usabilitas dimana severity rating (SR) 1 sebanyak 3%, SR 2 sebanyak 14%, SR 3 sebanyak 75%, dan SR 4 sebanyak 3%. Perancangan antarmuka pengguna berdasarkan hasil metode think-aloud protocol, Nielsen’s 10 usability heuristic serta studi literatur yang meliputi perubahan ikon, ukuran huruf, warna tombol, langkah pengerjaan, dialog dan fitur. Hasil skor SUS antarmuka pengguna setelah perancangan ulang mengalami peningkatan yaitu 70,5 (acceptable). Berdasarkan hasil penelitian, dimensi SSM saat ini menunjukkan dimensi tinggi layar, tinggi pusat layar, tinggi pusat timbangan, tinggi pusat print-out, dan lebar layar tidak sesuai dengan antropometri Indonesia. |
|---|
| Abtrak (Bhs. Inggris) | Self-service machine (SSM) is defined as technology that allows users to produce services without employee involvement, one of the function is to send the product. This study aims to study and analyze the SSM dimensions by considering Indonesian anthropometry, study and analyze the SSM user interface based on usability test with system usability scale (SUS) questionnaire, think-aloud protocol and Nielsen’s 10 usability heuristic), and provide an improved conceptual design of user interface and conformity with Indonesian anthropometry. The user interface that accepted by users if the score of SUS above 68, while the result of the SUS questionnaire is 53,7 (marginal low) means users feel not satisfied. The SUS questionnaire is valid with Pearson correlation and reliable with Cronbach’s alpha. The result of the think-aloud protocol method, real users discovers 14 usability problem. Meanwhile, the result of the heuristic evaluation by evaluator discovers 36 usability problem in severity rating (SR) 1 is 3%, SR 2 is 14%, SR 3 is 75% and SR 4 is 3%. Improvement of the user interface based on think-aloud protocol, heuristic evaluation, and study literature is an icon, font size, colour of the button, step, dialogue, and future. The result of the SUS questionnaire the user interface after redesign increase to 70,5 means acceptable. Based on the result current SSM dimension represent are the height of the screen, the middle of the screen height, the middle of scale height, the middle of print-out height, and the width of the screen do not have conformity with the Indonesian anthropometry. |
|---|
| Kata kunci | self-service machine, kuesioner SUS, think-aloud protocol, Nielsen's 10 usability heuristic, antropometri Indonesia |
|---|
| Pembimbing 1 | Niko Siameva Uletika, S.T,M.Eng |
|---|
| Pembimbing 2 | Hasyim Asyari, S.ST,M.Sc |
|---|
| Pembimbing 3 | |
|---|
| Tahun | 2019 |
|---|
| Jumlah Halaman | 138 |
|---|
| Tgl. Entri | 2019-07-19 12:48:31.697958 |
|---|