Artikel Ilmiah : F1B013070 a.n. BINA DWI RATNA
| NIM | F1B013070 |
|---|---|
| Namamhs | BINA DWI RATNA |
| Judul Artikel | PENGARUH KINERJA PENDAMPING PROGRAM KELUARGA HARAPAN (PKH) TERHADAP KEPUASAN MASYARAKAT PENERIMA PROGRAM PADA 4 DESA DI KECAMATAN SUMBANG KABUPATEN BANYUMAS |
| Abstrak (Bhs. Indonesia) | Kepuasan masyarakat merupakan salah satu hal yang sangat penting dalam meninjau mutu pelayanan. untuk memberikan kepuasan kepada masyarakat para pemberi pelayanan, senantiasa berusaha memberikan pelayanan yang cepat, tepat, dan handal. Pelayanan yang diberikan berbelit-belit dengan berbagai alasan yang kurang dapat diterima oleh masyarakat, sehingga pelayanan yang diberikan cenderung tidak efektif dan tidak efisien. Keadaan yang demikian membuat masyarakat sebagai pengguna layanan publik tidak terpuaskan. Kepuasan masyarakat juga menjadi tolak ukur dari tercapainya program yang di jalankan pemerintah. Salah satu programnya adalah Program Keluarga Harapan (PKH). Tujuan Penelitian ini adalah untuk menganalisis besarnya pengaruh hubungan kinerja pendamping Program Keluarga Harapan terhadap kepuasan penerima program pada 4 desa di Kecamatan Sumbang Kabupaten Banyumas. Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif asosiatif dengan menggunakan metode survai. Teknik analisis data yang digunakan adalah Korelasi Kendall Tau, dan Regresi Ordinal. Hasil analisis secara kuantitatif dalam penelitian ini menunjukkan Terdapat hubungan pengaruh yang positif dan signifikan antara kinerja pendamping Program Keluarga Harapan terhadap kepuasan penerima program sebesar 0,509 atau 50,9 persen Artinya semakin tinggi kinerja pendamping terlibat program maka akan terjadi peningkatan kepuasan penerima program Program Keluarga Harapan. Kesimpulan hasil penelitian ini adalah bahwa variabel Kinerja pendamping berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kepuasan penerima Program. Hal ini membuktikan bahwa variabel independen mempunyai pengaruh positif dan signifikan terhadap variabel dependen yaitu Kepuasan Penerima Program Keluarga Harapan. Dengan demikian keseluruhan hipotesis alternatif dalam penelitian ini dapat diterima. |
| Abtrak (Bhs. Inggris) | Community satisfaction is one of the most important things in observing service quality. To give satisfaction to the community service providers, always strive to provide services that are fast, precise, and reliable. The services provided are convoluted with various reasons that are less acceptable to the community, so the services provided tend to be ineffective and inefficient. Such conditions make the community as users of public services unsatisfied. Community satisfaction is also a benchmark for achieving programs run by the government. One of the programs is the Program Keluarga Harapan (PKH). The study target that analyze how big the effect of the correlation between performance of the Program Keluarga Harapan companion and the satisfaction of program recipients in 4 villages in Sumbang, Banyumas. Research method used associative quantitative using survey method. Data analysis techniques used are Kendall Tau Correlation, and Ordinal Regression. The outcomes of the quantitative analysis show that there is a positive and significant correlation between the companion performance of the Program Keluarga Harapan toward the program receiver satisfaction of 0.509 or 50.9 percent. It means that the higher the companion performance involved in the program, there will be an increase in receiver satisfaction of the Program Keluarga Harapan. The conclusion of the outcomes research that the companion performance variable has a positive and significant effect on the program receiver satisfaction. This proves that the independent variable has a positive and significant effect on the dependent variable, that is the receiver Sastisfaction of the Program Keluarga Harapan. Thus the overall alternative hypothesis in this study is acceptable. |
| Kata kunci | Kepuasan, Kinerja dan Program Keluarga Harapan |
| Pembimbing 1 | Drs. Pawrtha Dharma, M.Si |
| Pembimbing 2 | Drs. Dyah Retna Puspita, M.Hum |
| Pembimbing 3 | Dr. Muslih Faozanudin, M.Sc |
| Tahun | 2019 |
| Jumlah Halaman | 14 |
| Tgl. Entri | 2019-05-09 15:36:00.291066 |