| NIM | C1B014005 |
|---|
| Namamhs | DWI GITA ANGGRAENI |
|---|
| Judul Artikel | ANALISIS SISTEM ANTRIAN PADA LOKET ADMINISTRASI PUBLIK DI DINAS KEPENDUDUKAN DAN PENCATATAN SIPIL KABUPATEN BANYUMAS |
|---|
| Abstrak (Bhs. Indonesia) | Tujuan umum penelitian ini adalah: 1) Menganalisis kinerja sistem antrian pada Loket Administrasi Publik, 2) Menganalisis biaya dalam sistem antrian pada Loket Administrasi Publik. Penelitian ini menggunakan analisis teori antrian, dengan model antrian yang digunakan adalah Multi Channel Single Phase, yang artinya terdapat lebih dari satu loket yang disediakan untuk melayani pengunjung dan hanya ada satu tahapan pelayanan. Penelitian ini menggunakan disiplin antrian First Come First Served (FCFS), artinya pengunjung yang datang pertama akan dilayani terlebih dahulu. Berdasarkan hasil analisis, kinerja sistem antrian pada Loket Administrasi Publik belum optimal karena diketahui bahwa nilai tingkat kegunaan pelayanan loket sebesar 0,94 atau 94% dengan rata-rata jumlah pengunjung yang menunggu dalam antrian (Lq) yaitu 14,9711 atau 15 orang dan rata-rata waktu yang dihabiskan oleh seorang pengunjung untuk menunggu dalam antrian (Wq) sebesar 0,3185 atau 19,11 menit. Berdasarkan hasil analisis juga diketahui sistem antrian yang optimal pada loket administrasi publik dicapai pada delapan loket. |
|---|
| Abtrak (Bhs. Inggris) | The purpose of this research were: 1) Analysis the performance of the queuing system at Public Administration Counters, 2) Analysis costs in the queuing system at Public Administration Counters. The research analyzed using queueing theory, queue structure used is the Multi Channel - Single Phase, which means that there are more than one counter provided to serve visitors and there is only one stage of service. This research used the discipline of First Come First Served (FCFS), meaning that visitors who come first will be served first. Based on the results of the analysis, the performance of the queuing system at Public Administration Counters is not optimal because it is known that the value of the level of use the service counters is 0,94 or 94% with the average number of visitors waiting in the queue (Lq) is 14,9711 or 15 people and the average time spent by a visitor to wait in the queue (Wq) is 0,3185 or 19,11 minutes. Based on the results of the analysis seen that the queuing system which is optimal at the counters of public administration achieved in eight counters. |
|---|
| Kata kunci | Sistem Antrian, Loket, Model Antrian |
|---|
| Pembimbing 1 | Drs. Jaryono, MSIE |
|---|
| Pembimbing 2 | Retno Widuri, SE., M.Si |
|---|
| Pembimbing 3 | Drs. Bambang Sunarko, MM |
|---|
| Tahun | 2019 |
|---|
| Jumlah Halaman | 15 |
|---|
| Tgl. Entri | 2019-02-10 22:42:28.207616 |
|---|